아이폰12프로맥스 통신불량 & 애플 서비스센터 점검비가 생겼습니다
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현재 아이폰12프로맥스 사용 중이고 통신불량 때문에 작년부터 스트레스 받았습니다
하루에도 몇번씩 간헐적으로 통신수신이 1칸이 뜹니다 사진 전송도 실패 할 정도고요
장소 구분은 없습니다 실내 실외 하물며 제 머리 위에 통신사 수신기가 있어도 마찬가지입니다
그럴때는 재부팅을 해야 다시 통신이 잡힙니다
참다가 올해 2월쯤 한번 원격진단 했는데 SYSTEM센서 쪽에 기기가 불안정하다라고 경고가 뜬다고
서비스센터를 가서 점검 받아보라고 해서 방문했는데 하드웨어 문제는 없다고 하더군요
그래서 초기화도 해봤는데도 해결이 안됐습니다
그래서 또 그렇게 그냥 쓰면서 계속 불편해도 참고 썼는데
며칠전에 그냥 건물 간섭도 없는 허허벌판에서 1칸이 뜨더군요
급 화가나더라고요 그래서 다시 원격진단을 받았습니다
또 SYSTEM센서쪽에 기기가 불안정하다고 하더군요
서비스센터 가보라고 ㅡㅡ
그래서 저번에도 같은 상황에 갔는데 문제가 없다고 하더라 그랬더니 저번에는 원격진단하고
바로 간게 아니라서 그럴 수도 있다면서 그래도 한번 가달랍니다
그래서 서비스센터를 내방해서 상황 설명했더니 테크니션 왈,
?? : 8월부터 서비스점검 비용이 생겼다 항목별로 다르지만 지금 점검하시는것은 1만원 점검비용이 발생한다
만약 점검했는데 셀룰러 문제가 하드웨어 문제라면 83만원을 청구 받으실거다
본인 : 아니 점검하고 하드웨어 문제여서 83만원 청구 받을거면 아이폰을 새로 사는게 낫죠
??? : 네 그래서 말씀드리는겁니다 점검하면 1만원이고 하드웨어 문제면 83만원 청구인데 하실거에요?
알겠다고 하고 그냥 나왔습니다
점검비용 생긴거 알았으면 오지도 않았을 것 같네요
다시 원격지원에 연락해서 지금 이런 상황인데
저번에 이미 점검해서 하드웨어 문제 없는게 확인이 됐는데
왜 내가 내 돈 주고 또 점검을 받아야하냐 너네한테 기록이 있지 않냐,
이번에 또 점검을 받아서 하드웨어 문제가 없으면 후속조치를 더 해본다고헀는데
이미 결과가 있는데 지금 후속조치를 하면 되는 것 아니냐 라고 하니
해당 건에 대해 좀 알아보고 내일 다시 연락한다고 하네요
오랫동안 사용한 애플제품에서 이런 스트레스는 아이폰12프로맥스가 처음이네요
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Youtube님의 댓글의 댓글
애플 협력사요! 하드웨어 문제는 아니고
다른 문제라면 해결이 안될 것 같긴한데
괘씸해서 애플에서 어떤 후속조치를 하는지 보려고요
Und3r9r0unD님의 댓글의 댓글
일단 애플에서 어떤 연락이 올지 모르겠지만, 시간되시면 지니어스바 방문 해보는 것도 방법일 듯 합니다.
- 협력사 재량에 의해 점검비용 받는 부분은 어느 정도(?) 이해는 갑니다만, 말씀하신 내용 대로면 이미 답을 정해놓은 듯 합니다. (보드교체/리퍼폰)
- 점검비용을 받을 정도면 조금 더 전문적으로 접근해야 하는데, 전문성은 없어 보입니다.
물론 지니어스바 도 점바점,케바케 등이 있기는 합니다만,
적어도 고객불만접수 > 스페셜리스트 연계 등으로 이어질 수 있고,
협력사나 리콜수준까지는 아니나 내부적으로 인지하는 불량일 수 있습니다. (특정기간 일부 부품의 간헐적 불량)
한번 고민해보세요..
Youtube님의 댓글의 댓글
말씀하신데로 인터넷에 찾아보면 아이폰 시리즈의 통신불량에 대해 호소하는 분들이
저 뿐만이 아닙니다 분명 뭔가 이유가 있는 것 같습니다
Youtube님의 댓글의 댓글
피스타치오님의 댓글
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해결되셨다니 부럽네요..
엔알이일년만님의 댓글
애플 제품은 보험이 필수인가 하는 생각이 들더라구요....
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근데 보니까 아이폰14시리즈도 같은 증상 있으신분이 있더라고요
BlueWind님의 댓글
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16 에서도 그럴까봐 그게 걱정입니다
혹시 리퍼 받으신 폰이실까요?
BlueWind님의 댓글의 댓글
Youtube님의 댓글의 댓글
저는 리퍼 받기전에는 이런 증상이 없었거든요
통신사 문제는 아닐 확률이 높아요
제 머리 위에 skt 수신기가 설치 되도 증상은 똑같더러고요
Und3r9r0unD님의 댓글