저희 어머니가 최근에 사용하시던 믹서기가 고장났다고

그래도 나름 이름 있는 데서 산다고 '신일' SMX-H400SI 모델을 구입하셨고

배송을 받아 확인을 해봤습니다.

1. 조립불량 제품이 배송되다

  처음 배송 받고 확인을 해보았더니 아래 사진에 표시한 조작부가 덜렁덜렁 거리는 채로 왔습니다.

확인해보니 조립이 올바르게 되지 않은 채로 온 것이더군요..

이 때 처음 뭔가 쎄한 느낌이 처음 들었습니다

(얘네 혹시 QC 안하는건 아니겠지?)

그래도 구입처에 문의하니 바로 새제품으로 교체를 받았습니다.

2. 냉동딸기를 갈고 파손되다

  (이 때 사진은 찍을 생각은 하지 못하고 바로 AS를 받아 사진은 없습니다)

지난 금요일(25.07.11) 이었습니다

날이 워낙 더웠기에 시원한 과일 쥬스를 마신다고 어머니께서 냉동실에 얼려두었던 딸기를 넣고 갈았더니

위 사진에서 보이는 투명한 눈금 창?이 금이 가있고 파손이 되어있었습니다. 

해당 내용으로 문의하기 위해 신일 서비스센터 전화번호로 계속 연락을 시도했지만, 도저히 연락이 되지를 않아 AS도 같이 하는 것으로 나와있어 인천 부평에 있는 대리점으로 직접 찾아갔습니다.

도착해서 물건을 꺼내 보여주니, '해당 부분은 교체나 수리가 되는 것이 아니고 파손은 새로 구입을 하셔야 한다.', '딱딱한거 갈면 안돼요' 라는 답변을 받고서 솔직히 아니꼽긴 했지만, 그래 뭐 사용하긴 해야하니 어쩌겠나 싶어서 38,000원을 지불하고 새로 구입을 했습니다.

그리고 직원분이 꺼내온 제품을 가져가기 전에 확인을 해봤습니다.

근데 저 투명창 부분이 아무리 봐도 튀어나와 있더라구요?

그래서 '이거 이상한 것 같다. 여기를 한 번 보셔라 튀어 나와 있는 것으로 보인다.'

라고 하니 자기는 이상한 거 모르겠답니다.

그래도 직접 만져보니 아무래도 이상합니다.

핸드폰을 꺼내 안쪽 사진을 찍어봤습니다.

표시한 부분이 보이시나요?

이게 대리점에서 새제품이라고 꺼내온 제품입니다.

바로 옆 부분을 보시면 표시한 부분이 갈라져 있다는 게 확인 되시겠죠?

(이 때 또 다시 한 번 생각이 듭니다. 이건 QC를 안했거나 새제품이 아닐 수도 있겠다.)

사진으로 보여주니 흠칫한 듯 하지만 아니꼬운 표정과 말투로 다른 제품을 꺼내옵니다.

투명창에 무늬가 있긴 하지만 이건 뭐 사출하다보면 어쩔 수 없이 생기는 부분일테니 넘어가고

테두리 부분에 마감이 문제 없어 보여 이걸로 바꿔달라 요청을 하고 가져왔습니다.

3. 사과, 배, 양파 갈다 다시 파손

  오늘 있었던 일 입니다.

어머니께서 양념장 만들어 두신다고 사과, 배, 양파를 깍둑썰기를 해서 믹서기에 넣고 돌립니다.

네, 또 똑같이 동일 부위 파손입니다.

할 말이 없습니다... 정말..

역시나 고객센터는 30분이 넘게 기다려도 연결이 안됩니다.

아래 사진에 1이 반복해서 눌러있는 이유는 계속 기다리시려면 1번을 누르라고 해서 입니다.

그러면 지난 주에 38,000원에 부품을 구입했던 대리점으로 전화를 걸어보았습니다.

지난 주에 이러이러해서 방문해서 사간 사람인데, 오늘 사과, 배 넣고 갈았더니 또 깨졌다.

이거 어떻게 처리 해주실꺼냐. 라고 하니

또 그 특유의 시큰둥한 목소리로 일단 가지고 방문을 해보시랍니다.

그래서 오늘 점심 시간 이후에 다시 방문을 해볼 듯 하네요

메이드 인 코리아를 내세우는 제품들에 대해 앞으로 과연 믿을 수 있을까? 싶습니다.

신토불이와 같은 애국 마케팅일 뿐 국산이라 믿을 수 있다?까지는 절대 아닌거 같아요.

'너무 딱딱한걸 갈면 원래 그래요' 그러실 수 있겠죠?

근데 해당 제품의 광고를 한번 봐볼까요?

지금도 해당 제품 판매페이지에서 광고하고 있는 내용입니다.

과일, 견과류, 얼음도 부드럽게! <- 하지 마세요 눈금 투명창 파손될 수 있습니다.

심지어 위에서 부품 대리점에서 직원분이 그러셨다고 했죠? '딱딱한거 갈면 안돼요'

이 말이 개인 의견이 아니면 과대 광고네요?

그리고 그런거 못 갈면 뭐한다고 20만원이 다 되는 돈을 주고 믹서기를 삽니까?

오늘 대리점 다시 다녀오면 어떻게 처리 되었는지, 글에 추가하더나 댓글로 달아두도록 하겠습니다.

추가) 센터에 방문해서 직원분들 보여드리고 사과, 배 갈다가 이렇게 됐다고 하니, 직원분들도 당황해 하면서 아무말 없이 무상으로 교체 해줬습니다.

근데 사용하기 무서워서 이거 쓸 수 있기나 하려나 모르겠네요