기록 및 정보공유 목적으로 글을 남깁니다.

브룩스브라더스의 논아이론 셔츠가 마음에 들어 5개를 구매했습니다.

이 브랜드의 품질을 믿고, 여름을 맞아 폴로셔츠를 구매했어요.

그것도 수피마 코튼으로.

현재 구입 후 2주일 경과했고, 세탁은 2번 했습니다. 30~40도, 표준세탁 or 울세탁

근데... 실밥(?)이 흘러나오고, 보풀이 생겼어요.

아니? 1년 입은 3만원짜리 spa 폴로셔츠도 안 이러는데 이게 뭐지 싶어 고객센터에 문의를 했습니다.

*상담사 - 사정은 이해하는데 수선 안 돼.

*다람쥐 - 수선이라니 무슨 소리냐? 교환, 반품 해줘야지.

*상담사 - 안타까운데 니가 세탁해서 그건 안 돼.

*다람쥐 - 그건 일반적인 상황에서지. 2주일, 세탁 두번에 이렇게 되는 게 맞냐?

               특수한 경우에는 다르게 판단해야지. 그럼 품질 1년 보증은 무슨 의미야?

*상담사 - 그건 세탁, 착용에 대한 보증이 아니다.(?)

*다람쥐 - 도저히 납득이 안 된다. 재검토 해달라.

*상담사 - 알았다. 하루 더 기다려달라.

찾아보니 디시인사이드에 유경험자가 있더라구요.

내가 지금 진상을 부리는 건가, 자기검열도 해봤는데 받아들여지지 않네요.

제가 잘못하고 있는거라면... 말씀 좀 부탁드립니다.

2025.07.24

브룩스브라더스와 신세계v에서는 "세탁을 이유로 as, 교환, 환불은 불가하다"고 통보해왔습니다.

기분이 나빠서 이제 한국소비자원으로 보내 심의를 맡겨봅니다.(강제성은 없다지만요)

오른쪽 소매

왼쪽 소매

카라 1

카라2