휴대폰 부가서비스 해지기– 스마트피싱보호

⌘ 사용기인가 미세팁인가 어느 게시판이 적절할 지 잠깐 생각하다가 혹시라도 비슷한 사례가 있으실까 하여 사용기에 적습니다.

아버지 휴대폰 요금 내역서를 인터넷으로 보니 가입된 "유료" 부가서비스가 있었습니다.

스마트피싱보호. 월 1,650원.

요즘 세상이 흉흉하니 가입하셨나보다 하고 여쭤보니 모른다고 하셨고, 휴대폰 요금이 대략 어느 정도라는 것만 아시는 정도에 요금이 더 나오면 전화를 많이 썼나 하셨다 하시고 세부 내역 무엇이 어떻게 과금되고 있는지는 잘 모르셨습니다.

사실 휴대폰이나 인터넷 요금제의 부풀리기, 뻥튀기 및 할인을 저도 도통 이해하기가 어렵습니다. 정상 요금은 얼마인데 무슨 무슨 할인해서 최종 얼마라는 게 굉장히 헷갈리게 만들었고 같은 데이터 사양을 사용하더라도 사람마다 집안(?)마다 다를 수 있는 게 휴대폰/인터넷 요금제가 아닌가 싶습니다. 차라리 복잡한 할인제도를 없애고 투명하게 알아볼 수 있는 요금제면 좋겠습니다.

일단 인터넷으로 "스마트피싱보호"에 대해서 검색해보니 통신사를 불문하고 관련 서비스에 대한 여러 불만 및 민원 글들이 있었습니다. (주)데이터유니버스라는 회사이고, https://www.antiscam.co.kr/​ 라는 사이트도 있는데 본인이 원해서 그러한 서비스에 가입했다면 훌륭한 서비스로 잘 활용할 수도 있겠습니다만, 가입 경로나 시기도 모르고, 무엇보다 가입했는지도 모르는 상태에서 과연 좋은 서비스로 활용될 수 있겠는가에 대한 의문이 들었습니다.

그래서 고객센터 1811-7531로 전화를 겁니다.

다른 통신사는 모릅니다만, SKT 티월드에서 해지 가능하고 위 전화번호 1번 누르거나 스마트피싱보호 웹사이트에서 해지할 수 있습니다. 긴 안내 메시지를 듣고 0번 누르고 상담사 연결을 시도합니다.

상담사 연결 후 아버지 휴대폰 번호를 불러주고 스마트피싱보호 부가서비스 이게 언제 어떻게 가입된 서비스인지 알고 싶고 인지하지 못하는 가운데 계속 요금이 청구되고 있으니 해지할 것이고 비용은 환불해주기 바란다고 차분하게 이야기하였습니다.

미인지 가입이었다는 것은 잘 설명이 되어서 환불을 받기로 하였습니다.

그런데, 환불에 앞서 해지를 먼저 해야하고, 해지를 하려면 명의자의 휴대폰 SMS 인증을 받아야합니다. 환불을 위해서는 계좌번호를 알려달라고 합니다.

계좌번호 소리에, 위의 1811-7531 이라는 전화번호 자체가 맞는 번호인가부터 오만가지 생각이 들었습니다만, 다행히 아버지 휴대폰 번호로 평생계좌번호를 만든 기억이 나서 휴대폰 번호 계좌로 환불을 요청했습니다. 사실 계좌 알려주는 것을 주저하니 다른 환불 방법이 없으니 나중에 다시 고객센터로 전화하라고 했고, 고객센터 번호 이외에 직접 연결 가능한 번호는 없다고 했습니다.

해당 회사는 스마트피싱보호 뿐만 아니라 다른 유사 서비스도 운영하고 있습니다. 사실 다른 유료 서비스도 해지하려고 찾아보니 동일 회사여서 황당하고 불쾌하고 통신 3사 뿐만 아니라 유수의 기업들과도 제휴한 첨단 IT기업이라는 이미지로 피싱 서비스를 운용하는 게 아닌가 하는 의아함도 들었습니다. 피싱을 막기 위해 피싱, 스캠 서비스에 부지불실간에 가입되어 지갑이 털리는 상황이 아이러니합니다. 

아래는 스마트피싱보호 사이트에 있는 내용 일부를 발췌하였습니다.

""청구 금액은 가입일 부터 해지일까지 일할 계산되어 청구됩니다. ( 월 1,650원 부가세포함 )

[스마트피싱보호] 서비스를 해지하시면, 피싱 · 스미싱 등의 사기피해 예방이 어려워지며, 피싱사기 피해가 발생한 후에도 금전적 손실에 대한 보상을 받으실 수 없습니다.

피싱 사기 피해(보이스피싱, 스미싱 등)가 발생한 경우 서비스 가입자 1인 1사고 당 보험한도액 *300만 원 내 보상받을 수 있습니다.
*자기부담금 별도(60만원), 증권상 최대 보상한도액 초과 시 지급 불가, 사고입증자료 제출 필요""

<요약>

– 부모님 휴대폰 요금 명세서에 잘 모르는 항목이 있는지 살펴보세요.

– 통신사 홈페이지에서 관련 정보를 살펴보세요.

– 휴대폰 번호로 평생계좌번호 만드시는 것 추천드립니다.

= 만일 정말로 스마트피싱보호 같은 서비스에 가입하신다면 가족 알림이라던가 보다 잘 활용할 수 있는 방법을 좀 더 자세히 알아보시고, 다시 한번 더 생각해보시고, 가입하세요.

*아래 사진의 깨알 글씨 읽어보시면 청약 철회 및 환불이 불가하다고 나옵니다. 어른들 이런 문자나 사진의 링크 보시면 그래 피싱이 위험하지 하고 전화번호 입력하실 수도 있을 것 같습니다.