네이버페이가맹점 고객센터에 문의한 결과입니다.

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[문의]

고객이 제품2개 주문후 하나를 반품할경우 무료배송정책이 깨지면.
초기 배송비와 반품 배송비 6천원을 받아야 하는데, 반품 배송비 3천원을 받는 것으로 나옵니다.
이것을 변경 또는 수정 가능하나요?
아니면 고객에게 별도로 3천원을 입금을 받아야 하나요.
방법 알려주시면 감사하겠습니다.

[답변]

최초 무료배송으로 주문 접수 되었으나,

상품주문번호 단위 부분 반품으로 인해 무료배송 조건이 해제되는 경우

반품완료 시점에 최초 배송비는 자동 재계산되어 차감됩니다.

※ 최초배송비는 반품배송비와 별개로 차감됩니다.

따라서, 문의하신 건은 반품완료 처리를 진행하실 경우

반품배송비 3,000원 + 최초배송비 3,000원 = 총 6,000원이 차감될 예정입니다.

구매자 환불 예정금액은 42,000원인 점 참고 부탁드립니다.

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라고 답변이 왔습니다.

환불제품가가 48000원 이거든요.

결국 시스템적으로 6천원이 자동으로 차감 된다는 이야기네요.

혹시 궁금하셨던 네이버페이가맹점은 참고가 되었으면 합니다.