현대차 고객 대응 대단하네요
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작성일
2025.01.13 14:02
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블루링크 서비스 이용료가 부과됐다는 이메일이 왔습니다
근데 제네시스 커넥트 이름으로 왔네요
ㅋㅋ 이건 뭐 그럴 수 있다 치는데
자동이체 걸어둔 카드가 분실 카드여서 이 부분 납부 할려고 전화를 했습니다
지금 명세서 청구 시즌이라 사람이 몰리나봅니다 대기 한 40명이었는데 이거 한 10분 기다리고 전화 받고 얘기 하니
담당부서가 있댑니다 거기에 남겨놓고 전화오면 받으랩니다
알겠다고 했고 1시간 40분 후에 전화가 옵니다
계좌이체로 입금한다고 했습니다
가상계좌 번호를 문자로 줬네요
입금할려니 없는 계좌라고합니다 ;;
점심시간이니 아직 전산반영이 안됐거니 생각해서 방금 시도해보니 역시나 안됩니다
다시 전화해봅니다
이번엔 대기 100명이 좀 넘네요 기다리다가 전화 받고 얘기하니 또 담당부서가 있어서 거기에 전달해준댑니다
또 전화올때까지 기다려야합니다
————————
이건 뭐 장난치는것도 아니고 처음부터 일처리를 할거면 똑바로 하던가
당연히 사람이 하는거니 실수 할 수 있죠
그럼 프로세스를 이따구로 하면 안된다고 생각합니다
고객센터가 거의 전화교환센터네요 지금이 몇년도인지 도대체
진상은 처음부터 진상이 아니었을거라고 생각합니다 분명 무슨 이유와 경험이 있어서 진상이 됐을거라 생각하는데
요새 자꾸 어디를 가나 사람을 진상으로 만드네요
댓글 9
아르냥님의 댓글의 댓글
@박스엔님에게 답글
이게 분실카드였어서 제가 잊고 있었던 청구건입니다 작년 11월에 청구됐던건데 여태있다가 이메일로(제네시스 커넥트 서비스로) 오늘 날아왔네요
전 인생에서 제네시스를 소유해본적이 없는데..
전 인생에서 제네시스를 소유해본적이 없는데..
아르냥님의 댓글의 댓글
@별멍님에게 답글
3시간 넘어도 전화 안오길래 다시 전화해서 아쉬운소리 좀 했더니 긴급 전달한다 해놓고 계좌 문자 다시 띡 하나 보내놓네요 ; 이렇게 문자만 띡 보낼거면 3시간 왜 기다린겁니까? 와 진짜 ㅋㅋ
왜나를불렀지님의 댓글
어휴.. 글만 봐도 피곤이 몰려 옵니다.
현기차 어째 불안한 내용만 계속 들리는군요.
현기차 어째 불안한 내용만 계속 들리는군요.
아르냥님의 댓글의 댓글
@왜나를불렀지님에게 답글
진짜 팔면 끝인가봅니다 1260원으로 사람 이렇게 옹졸하게 만드네요 막상 안내면 체납자 만들어서 온갖 꼽 다줄거면서
MikaStar님의 댓글
커넥트쪽에 전화를 할일이 보통 없다보니 알뜰폰 고객센터 수준의 인력풀로 운용하고 있을거 같긴 합니다.
오늘이 월요일이라... 알뜰폰은 월요일에 거의 연결이 되지 않는 마법이 있죠.
오늘이 월요일이라... 알뜰폰은 월요일에 거의 연결이 되지 않는 마법이 있죠.
아르냥님의 댓글의 댓글
@MikaStar님에게 답글
접수하고 3시간 넘어서도 소식이 없길래 다시 전화해서 아쉬운 소리 좀 했더니 긴급으로 전달한다 해놓고
몇분 뒤에 계좌 문자 띡 하나 보내놓네요
;;; 이렇게 간단하게 처리할거면 3시간 왜 기다린건지 진짜 한숨나옵니다 ㅋㅋㅋ 제가 잘못한것도 아닌데 1260원으로 사람 진상만들기 참 쉽네요
몇분 뒤에 계좌 문자 띡 하나 보내놓네요
;;; 이렇게 간단하게 처리할거면 3시간 왜 기다린건지 진짜 한숨나옵니다 ㅋㅋㅋ 제가 잘못한것도 아닌데 1260원으로 사람 진상만들기 참 쉽네요
박스엔님의 댓글