다모앙의 기적에 대한 긴 이야기
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우리가 이해하기 힘든 놀라운 일을 보게 되면 기적이 일어났다고들 합니다.
그런데, 알고 보면 어떤 기적은 누군가의 노력으로 일어나기도 합니다.
다모앙이 그렇습니다.
다모앙을 만든 대장님의 순발력과,
다모앙에 글을 올리는 앙님들의 참여와,
다모앙 자원봉사 개발자님들의 헌신이 모여 기적이 일어나고 있습니다.
우리가 힘을 모으면, 다모앙이 작은 기적을 넘어서 세계 제일의 커뮤니티가 될 수 있다는 대장님 말씀도 꿈이 아닐 것입니다.
다모앙 사이트 소개를 보면 이런 말이 있습니다.
"다모앙은 각자의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 하고 기회를 균등히 제공받으며, 자유와 권리에 따르는 책임과 의무를 다하는 성숙한 시민의식을 함양합니다. 이를 통해 우리 사회의 발전과 더 나아가 인류 공영에 이바지하고자 합니다."
"다모앙은 '공정, 투명, 집단지성'이라는 가치 아래, 모두가 참여하고 모두가 만들어가는 진정한 민주주의의 장을 지향합니다. 우리의 목소리로 세상을 변화시키고 그 변화가 새로운 시대를 만드는 데 기여하길 바랍니다."
이를 위해 대장님이 차세대 다모앙을 준비하고 계십니다.
저는 가끔 고민을 합니다. 차세대 다모앙에서 어떻게 하면 앙님들의 능력을 최대한 발휘하게 할 수 있을까, 어떻게 하면 공정하고 투명한 커뮤니티를 만들 수 있을까, 어떻게 하면 모두가 적극적으로 참여하고 만들어가는 문화를 만들 수 있을까를 고민합니다.
이 글에서는 이런 생각들을 앙님들과 나누고자 합니다.
1.
세계 최고의 커뮤니티가 되기 위해서는 그 구성원들의 수준 높은 집단지성과 이 집단지성을 담아내고 활용할 수 있는 기능, 이 두가지 조건이 필수적이라고 생각합니다.
그런데 전자는 이미 대장님이 3월 28일 ‘그날’ 엄청나게 빠른 속도로 다모앙을 만들어 주신 덕분에 세계 최고의 집단지성을 가진 앙님들이 한 곳에 모일 수 있었고 이렇게 절반의 조건은 벌써 충족이 되었습니다.
이런 기적 같은 일이 가능했던 이유는 대장님이 평소에 앙님들과 친근하게 소통하여 앙님들이 믿음을 가지고 정착할 수 있게 해 주셨기 때문이기도 합니다. 저는 좋은 운영자를 만나는 것도 커다란 행운이라고 생각합니다.
2.
세계 최고의 집단지성이 준비되었다면 이것을 잘 활용하여 다모앙의 가치를 극대화할 기능도 필요합니다.
어떤 기능들이 이러한 역할을 할 수 있을까요? 가장 먼저 떠오르는 것은 추천글 정렬 기능입니다.
앙님들이 정성들여 작성한 소중한 글들을 어떻게 하면 하나라도 더 챙겨 볼 수 있을까, 혹시 내가 잠든 사이에 놓친 좋은 글이 있지는 않을까? 이런 고민을 해결하는 방법이 필요합니다.
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예를 들면 이런 방법이 있습니다.
아래 이미지처럼 오늘의 추천글 뿐만 아니라 어제 기준의 추천글도 선택해서 볼 수 있게 합니다.
그리고 아래의 보배드림 베스트 게시판처럼 주간, 월간 추천글도 기간 별로 볼 수 있게 합니다.
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그리고 오늘의 추천글을 정렬할 때 어떤 기준으로 정렬할 것인가도 중요합니다.
추천글을 눈팅하다 보면 이미 본 추천글 말고 새로운 추천글이 빨리 올라왔으면 싶을 때가 많아요.
이럴 때 관심도를 기준으로 관심도가 떨어지고 있는 글은 내리고 관심도가 올라가고 있는 글은 순위를 올려서 정렬하면 좋을 것입니다.
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그리고 추천순 정렬도 좋지만 단순히 추천순으로만 정렬하면 자유게시판보다 비활성화된 다른 게시판에 있는 좋은 글들이 묻혀서 추천글에 갈 수 없는 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 추천글을 정렬할 때 게시판 별로 가산점을 다르게 주어야 합니다.
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그리고 내용을 보면 좋은글이지만 제목이 재미없어서 조회수가 낮아 묻히는 안타까운 경우를 꽤 많이 볼 수 있습니다. 이것은 글 작성자님에게도 안타까운 일이고 다른 앙님들에게도 안타까운 일이죠. 그렇다면 이런 글을 어떻게 살릴 수 있을까요? 이런 글은 조회수 대비 추천수가 높습니다. 이것을 ‘추천 밀도’라고 불러 보겠습니다. 추천 밀도가 높은 글은 좋은 글일 가능성이 높습니다.
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앞서 말한 추천밀도와 게시판 별 가산점, 그리고 관심도 가산점을 모두 적용하여 추천글을 정렬하는 예시를 흐름도로 나타내 보았습니다.
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추천글 회전율을 높이는 또다른 좋은 방법은 최신글을 빠르게 추천글로 보내는 역할을 하는 예비추천글 게시판을 제공하는 것입니다.
이미 성공적인 적용 사례도 있습니다. 딴지일보의 경우 HOT 게시판이라는 이름으로 최근에 올라온 추천글을 보여주는 곳이 있어서 올린지 20분 밖에 안 된 글도 추천글에 빠르게 올라갈 수 있도록 돕는 역할을 합니다.
다모앙도 올린지 3시간 이내의 추천글만 보여주는 예비추천글 게시판을 만들면 추천글 회전율을 높일 수 있을 것입니다.
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자유게시판 이외에 소모임, 강좌 게시판, 사용기 게시판 등을 활성화하는 방법도 생각해 보았습니다.
예를 들어 소모임에 글을 올리고 싶은데 소모임이 너무 비활성화되어 아무도 글을 안 볼 게 뻔해 시무룩한 앙님이 있다고 가정합니다. 이 앙님이 소모임에 글을 올릴 때 포인트를 써서 자유게시판이나 다른 게시판에 제목을 노출할 수 있게 하면 좀 더 많은 사람들이 그 글을 볼 수 있습니다. 다른 게시판에 노출된 제목 앞에는 원래의 게시판 이름이 표시되고 제목을 누르면 원래의 게시판에 올린 글로 이동합니다.
3.
다모앙 지도 또한 집단지성을 아주 잘 활용할 수 있는 방법 중 하나입니다.
지금은 다모앙 지도 메뉴를 선택하면 게시판이 보이지만 차세대 다모앙은 지도가 보이도록 건의드리고 있습니다. 예를 들어 원하는 카테고리만 선택해서 직관적으로 볼 수 있으면 다른 지역에 놀러 다닐 때 동선을 유용하게 짤 수 있을 것입니다.
말보다는 눈으로 직접 보는 것이 이해가 빠르므로 아래의 예시 영상을 만들어 봤습니다.
각 카테고리는 다시 세부 카테고리를 선택할 수 있습니다.
지도에 표시된 각각의 위치 핀에는 그 장소에 처음 리뷰를 작성한 앙님의 프로필 사진이 보입니다.
위치 핀을 누르면 평균 별점이 보입니다. 더보기를 누르면 리뷰 목록이 나옵니다.
각 리뷰에는 추천을 누르거나 댓글을 달 수 있습니다.
리뷰 본문 보기에서 작성자의 닉네임을 누르면 그 회원이 다른 장소에 남긴 별점 리뷰 등 여러가지 회원정보를 볼 수 있습니다.
취향 유사도 : 나와 취향이 비슷한 앙님을 찾기 쉽게 별점 기준으로 유사도를 볼 수 있습니다. 리뷰 작성자 닉네임 옆에 퍼센트로 표시합니다.
4.
다모앙 지도 같은 서비스가 성공하기 위해서는 신뢰할 수 있는 정보를 제공해야 합니다. 앙님 몰래 영업을 하러 온 바이럴 유저를 걸러내어 정보가 오염되는 것을 막을 수 있어야 합니다.
이를 위해서는 회원 정보와 회원 메모 기능을 고도화하는 것이 중요합니다.
아래 이미지처럼 기본적인 정보들은 당연히 제공해야 하고, 작성한 게시글과 댓글, 추천한 게시글과 댓글도 보여줘야 합니다. 이렇게 하면 누가 영업을 뛰러 왔는지 최대한 걸러낼 수 있습니다.
예를 들어 어떤 회원이 다모앙 지도에 어떤 맛집을 올렸는데 다른 글은 거의 쓴 적이 없고 다른 사람의 글에 추천을 누른 적도 없고, 가입한지 며칠 되지 않았고 주변 맛집에는 별점 테러를 했다면? 그 사람의 맛집 추천은 의심해 볼 수 있겠죠.
메모 기능 고도화에 대해서는 지난번에 자동메모와 일괄메모를 말씀드린 적이 있습니다.
더 자세한 설명은 아래의 링크에서 보실 수 있습니다.
https://damoang.net/free/275765
5.
바이럴 또는 어그로가 확실한 경우에는 징계 처리를 해야 합니다. 그런데 운영진이 새벽 시간까지 잠을 안 자고 일을 할 수가 없다는 현실적인 한계가 있습니다. 일례로 다른 사이트는 운영진이 퇴근하면 쉬고 공휴일도 다 쉬어서 신고 처리가 한참동안 안 되는 경우가 있습니다. 그리고 어그로인지 아닌지 판단하기가 애매한 사안은 운영진도 징계를 결정하기 힘들고 징계 받는 회원도 결과를 받아들이기 힘들어 운영진을 원망하는 경우가 많습니다. 이럴 때 운영 자동화 시스템이 도움이 될 수 있습니다.
운영 자동화 시스템이란 어떤 글이 신고를 많이 받으면 진실의 방으로 자동 이동하는 것입니다.
그런데 이와 비슷한 기능이 보배에서 악용 사례가 많았습니다. 일정 신고수를 넘으면 무조건 차단이 되다 보니 추천수가 신고수보다 압도적으로 많은 글도 차단이 되는 문제가 있었습니다.
그래서 저는 안전장치로 ‘추천수 대비 신고수의 비율’을 반영하는 시스템을 제안드립니다.
이렇게 해도 특정 세력이 여러명 참여해서 결과를 조작할 가능성이 남아 있습니다.그래서 안전장치를 하나 더 추가해야 합니다.
랜덤 배심원 시스템을 도입하는 것입니다.
예를 들면 이렇습니다.
비슷한 시스템을 이미 적용한 커뮤니티도 있습니다.
자세한 내용은 이미지의 출처인 아래 링크에서 보실 수 있습니다.
https://mania.kr/g2/bbs/board.php?bo_table=notice&alim_click=yes&wr_id=5464
마지막으로 신고 남용 적발 시 징계하는 규정을 추가하여 안전장치를 하나 더합니다.
이렇게 하면 삼중 안전장치로 부작용을 최소화할 수 있고 집단 지성으로 운영진의 피로를 줄일 수 있을 것입니다.
6.
앙님들이 아무리 좋은 기능을 제안해도 개발해 주실 분이 안 계시면 소용이 없을 것입니다.
그래서 차세대 다모앙 같은 오픈소스 프로젝트는 개발 생태계를 만드는 일이 중요합니다.
그런데 다모앙에 웹 개발을 할 줄 아시는 앙님들이 많지만 어디에 개발 참여 신청을 해야 하는지, 어떤 부분에 인력이 부족한지 잘 몰라서 참여를 못 하는 경우가 있을 것입니다.
그리고 다모앙에 좋은 기능을 만들어 주시는 개발자님들께 감사의 표시를 하고 싶어하는 앙님들은 누가 어떤 부분에 기여해 주셨는지 잘 몰라서 후원을 못 하는 경우가 있습니다.
그래서 저는 기능 청원 시스템을 생각해 보았습니다. 앙님들이 원하는 기능을 청원하면 그 기능을 개발할 수 있는 개발자님이 거기에 바로 신청을 할 수 있습니다.
청원 게시글에는 아래의 각 단계가 표시됩니다.
청원을 접수하면 비슷한 다른 청원이 있는지, 개발이 가능한지 등을 검토한 후 개발자 모집을 시작합니다.
개발자가 청원글에 개발 신청을 하면 진행중 상태로 넘어갑니다.
개발이 완료되면 청원자와 청원을 추천한 모든 앙님께 알림이 갑니다.
알림 내용과 청원 페이지에는 개발자님께 감사의 표시를 할 수 있는 후원 링크가 나타납니다.
7.
지금까지 설명드린 내용을 종합해 보면 아래의 선순환 구조를 그려볼 수 있습니다.
긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
다모앙이라는 기적이 무한히 커지기를 기대하며 글을 마칩니다.
어떤 기적은 누군가의 노력으로 일어난다.
[민주당 중요 청원 링크]
[대구 민주시민 단톡방 링크]
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등록일 06.28 22:50
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등록일 06.27 17:18
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등록일 06.26 08:54
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등록일 06.25 18:24
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등록일 06.23 17:52
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등록일 06.20 17:31
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등록일 06.19 13:36
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등록일 06.18 19:35
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등록일 06.16 15:41
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등록일 06.16 09:09
어떤 기적은 누군가의 노력으로 일어난다.
[민주당 중요 청원 링크]
[대구 민주시민 단톡방 링크]
엔뜨님의 댓글
이런분들이 있으니 다모앙이 고속성장하는게 아닌가 생각이듭니다.
윰어님의 댓글
다모앙도 개발 해주신 분들 포함하여 다양하게 기여를 하신분들 모두 자유롭게 donate를 받을 수 있는 선순환 시스템이 자체적으로 있으면 더욱 롱런할 수 있지 않을까요!
누가늦으래요님의 댓글
그리고 이 모든 것을 가능하게 해 준 대장님과 모든 기여자분들, 참여하시는 앙님들께 감사드립니다.
조나스님의 댓글
매일매일 변화하는 다모앙 지켜보는 것도 정말 즐거운 일입니다. 감사합니다.
사자바람연꽃님의 댓글
그런데 좋은 제안인 것 같습니다. ㅎ
다모앙은 정말 기적 같기는 해요.
뭔가 딱딱 들어 맞았다고나 할까요. ㅎ