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요약: (요약이므로 음슴체로 적겠습니다.)

       1.  매장에서 2024년형 스탠바이미를 구매함.

       2.  광고에 애트모스 탑재 2024년형 스탠바이미라고 나오고 있고 '최신형'이라고 했으니

           당연히 해당 모델인지 알고 구매함. 심지어 애트모스 들어간 최신형인지 물었고

           구매 금액도 돌비 애트모스가 들어간 모델과 비슷하였음.

       3. 상품을 받아보니 애트모스 빠진 2024년형임

       4. 교환이나 환불 요구함

       5. 상황은 충분히 이해 하나 본인들은 '애트모스가 있는 모델이다'라고 말은 하지 않았으니

          매장 입장에서는 소비자 기만행위는 아니다 교환 환불 진행해줄 수 없다라고 함. 

          없는 모델이라고도 안내 안했지 않냐라고 하니 그걸 알릴 의무는 없다고 함.

그 후 이야기 .

LG 전자의 교환 환불 규정이 궁금하여 

고객센터로 전화해서 위 상황을 말하고 교환,환불이 가능한지 물어보니

제품을 받은 후 7일이내에 교환환불 신청 시

엔지니어가 방문하여 확인 후 손상이 없으면 교환,환불이 가능하다고 답변을 받았습니다. 

위 내용을 다시 일X트로마트 매장 담당자에게 말하니 

본인들 입장에서는 물건을 잘 못 판게 아니기 때문에 교환,환불을 해줄수가 없다

정 교환환불을 받고 싶으면 소보원에 신고해라고 해서 

뒷말없이 깔끔하게 소보원에 바로 신고했습니다.