예전 카카오톡의 어이없는 시스템 썰
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지금은 어떤지 모르겠습니다만
제가 예전에 직접 겪은 일입니다
당시 포켓몬고가 유행할 때라 부모님이랑 저랑 같이 포켓몬고를 했습니다
그러다가 제가 갤럭시 스마트폰이 생기고
보안폴더니 뭐니를 이용해 한 번에 여러 개의 포켓몬고를 실행할 수 있게 되면서
걸어다니다가 레이드가 있으면 부모님 계정과 제 계정을 모두 접속해서 레이드를 했습니다
근데 어느날 실수로 계정 동기화를 해버리면서 어머니 핸드폰에 있던
연락처가 다 제 폰으로 동기화 되고 순식간에 카카오톡 친구가 수백 명이 추가됐습니다
지금도 그렇겠지만 그 당시에도 카카오톡은 친구 목록을 삭제하는 방식도 번거로웠고
한 번에 여러 명을 삭제하는 기능도 없어서
연락처 지우고->한 명씩 눌러서 차단->한 명씩 눌러서 차단 해제를 해주는 방식으로 지워야했습니다
그런데 그 날부터인가 갑자기 카카오톡이 자꾸 오류가 납니다
새로고침이 안 되고, 동기화가 안 되고 수시로 경고 팝업이 뜨더군요
뭐라 써있었는지 정확히 기억은 안 나지만 대충 제재중이니 동기화 안 된다 고객센터에 문의해라
뭐 이런 내용이었던 것 같습니다
그래서 카카오톡 상담톡에 상담을 했습니다
내가 이러이러해서 지금 이런 문제를 겪고 있는데 어떻게 해결해야하냐 했더니
한 번에 수백 명이 친구 추가가 되어서 시스템에서 자동으로 악성 이용자로 분류했다
그래서 현재 해당 기능들이 다 정지 상태이니 풀릴 때까지 기다리랍니다
그래서 아니 내 실수인 건 맞는데 본인이 이런 실수를 했다고 인정을 했고
풀 수 있는 방법을 묻지 않냐 물으니 방법이 없다고 합니다
시스템에서 자동으로 악성 이용자로 분류했고 기준에 맞게 알아서 계정 정지를 때렸고
그걸 수동으로 풀어주는 방법은 없고 정지 기간이 얼마나 되는지도 자기들은 모르고
그냥 때가 되면 알아서 풀리니 그냥 악성 이용자 같은 행위를 하지 않고 기다리는 수밖에 없다고 합니다
이건 상담원 선에서도, 담당 부서에서도 해결할 방법이 없고 그냥 기다리는 방법이 답이라고 합니다
국민 메신저라는 곳이 이 정도 수준밖에 안 되는 건가…하는 생각이 들었습니다
시스템에서 자동으로 조치를 취하는 거는 이해하는데 그걸 사람이 수동으로 다시 풀어주는 방법이 전혀 없다니…
그래서 한 달 정도 속 썩이니 그 때 풀렸습니다
다른 메신저로 넘어가고 싶었는데 카톡이 거의 전국민 필수 메신저앱 취급이다보니…결국 넘어가지 못했네요
그래서 언젠가 카카오톡을 대체할, 카톡과 경쟁하면서 소비자 이득보게 해줄 앱들이 나왔으면 합니다
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징짱채고님의 댓글의 댓글
부산혁신당님의 댓글
이카루스님의 댓글
외국에서 서비스하던 게임을 카겜이 들어와서 계정 이전을 했더니 외국에서는 접속을 못하게 해놨더라구요...
외국에서 할려면 출입국 사실 증명서 라는걸 제출해야 vpn 같은걸로 접속 가능하게 해줄껀데 문제가 생겨도 난 몰루...
이렇게 처리하더군요...
썸머이즈커밍님의 댓글
본인은 실수이고 정당한 요청이지만 상담사나 카카오 입장에서보면 정말 단순 실수인지 실수인척하는 부정사용자인지를 구분할 수가 없을테니깐요.
BoPole님의 댓글
카톡은 기존에 거래처 싹 다 들어있는 카톡을 재등록해 사용해야 하는 상황이었습니다.
실수로 신규 받은 핸드폰 번호로 카톡 가입 하고 바로 잘못됨을 인지.. 탈퇴를 하려니 안된답니다...
72시간 기다리랍니다... 기다렸는데 탈퇴가 안됨... 고객센터 문의했더니 시스템상 차단이라고 기다리는거밖에 방법이 없답니다...-_-?
결국 2주인가 걸려서 탈퇴가능했네요...
Gesserit님의 댓글