해피머니 오늘자 공지사항
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안녕하세요. 해피머니아이엔씨입니다.
티몬, 위메프, 큐텐의 정산 지연 사태로 인하여 25년간 저희와 함께 해주신 고객님의 우려와 심려가 크심을 잘 알고 있으며, 당사도 상황 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다.
당사가 티몬 등 큐텐 계열로부터 미정산 금액이 존재하는 것은 사실입니다. 이로 인한 파장을우려한 사용처의 사용 제한 요청으로 인해 상품권을 구매하신 고객님의 불편을 초래한 점 깊이 사과드립니다.
해피머니는 고객님들의 불안과 우려를 충분히 이해하며, 티몬 미정산 상황과 별개로 전일인 25일 오후 18시 14분부터 온라인 환불 접수를 진행하고 있습니다.
해피머니 전직원들이 한결같은 모습으로 업무에 집중하여 대처해가는 모습을 보여드리고자 했으나, 일부 인원들이 본사에 찾아와 고성과 점거 등 극심한 대치 상황이 발생하여 부득이 현장 환불 접수가 진행되었습니다.
위협적인 상황에서 '접수, 검증, 처리'까지 일련의 프로세스를 위해 시간이 필요함에도 불구하고 사무실을 점거하고 커뮤니티와 오픈챗방을 통해 새로운 분들의 본사 방문을 독려하고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
현 상황에서 정상적인 업무 진행과 의사 결정이 어렵다고 판단되어 부득이하게 전 직원 재택근무를 시행하게 되었습니다.
고객 문의는 해피머니 홈페이지 1:1 문의를 이용해 주시고, 업무 문의는 담당자 진행하시면 순차적으로 최대한 빠르게 연락드리겠습니다.
해피머니는 문화상품권 발행사로서 1999년 설립 후 25년간 여러분들과 희로애락을 함께하며 성장해왔습니다. 오랜 고객님들과의 추억과 믿음을 위하여 해피머니아이엔씨는 현사태를 해결하고자 안팎으로 최대한의 노력을 하고 있음을 말씀드립니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
한줄요약
우리는 환불 접수중인데 니들이 자꾸 찾아와서 재택근무 시작함. (환불을 접수하겠다는거지 환불을 언제부터 하겠다는 이야기는 없습니다)
잭토렌스님의 댓글