11마존 주문 제품 불량 당첨됐는데 반품 절차 안내가 자세하고 친절하지는 않네요
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작성일
2024.07.27 22:13
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신품을 주문했는데 쓰던 걸 재포장해 담아서 보냈네요
가전제품 같은 것도 아니고 소모품이라 더 황당...
그래서 11마존 반품을 처음 시도해보는 중인데요
한 페이지짜리 설명이 있긴 한데 뭔가 친절하지가 않아요
반품 신청 버튼을 누르고 사유를 적어 넣은 다음에는
'반품 라벨 인쇄하기' 버튼을 눌러 필요한 것들을
인쇄한 다음 송장을 포장지에 붙여야 하는 것 같아요.
반품승인표, 반품배송라벨을 부착하고
서류는 포장지 안에 넣고 밀봉은 하지 말라는데
설명 사진이나 동영상 같은 게 없어서
(심지어 설명에 각 페이지에 적힌 서류명이랑
설명에 적힌 서류명이 달라요!)
이게 잘 된 건지 한눈에 알 수 없어서 답답하구요.
그리고 이걸로 절차가 끝나는 게 아니고,
dhl 사이트에 들어가서 픽업예약을 해야 하는데
여기는 주소랑 이름을 다 영어로 쳐야 하고
크롬에서 도로명주소가 검색만 되고 클릭해서 자동입력은 안 되고
뭐 이런 식으로 자잘하게 불편하게 하네요
둘 다 작은 데도 아니고 하루에도 어마어마하게 많은
사람들이 반품이든 배송이든 하려고 사이트에 들어올 거니까
조금 더 친절하게 설명을 해두면 좋을 텐데 말이죠
익숙하지 않은 폼 입력하느라 좀 버벅대다 보니
까막눈이 된 기분이 들기도 하고
티몬에 이어 11마존까지 이번주에만 두 번 쇼핑 때문에 뒤통수를 맞으니까
이게 물건 좀 그만 사라는 계시인가 싶기도 하고 그렇군요
그나저나 프린트해놓은 종이가 습기 때문에 순식간에 축축 처지네요
습도 95%의 위엄이 어마어마
댓글 5
/ 1 페이지
오프더레코드님의 댓글의 댓글
@칸느님에게 답글
그쵸... 한국인 상담사가 있어서 다행이지만
어쨌든 나중에 일이 더 꼬여서 전화까지 하게 되지는 않기를 바라고 있습니다
어쨌든 나중에 일이 더 꼬여서 전화까지 하게 되지는 않기를 바라고 있습니다
오호라님의 댓글
11마존은 신청은 전화로 하고
알려준 이멜로 불량 영상 찍어서 보내니 회수 한다고 준비 해 놓으라고 합니다
,온라인에서 신청 안 받는건 뭔지 에잉
알려준 이멜로 불량 영상 찍어서 보내니 회수 한다고 준비 해 놓으라고 합니다
,온라인에서 신청 안 받는건 뭔지 에잉
오프더레코드님의 댓글의 댓글
@오호라님에게 답글
앗, 저는 일단 온라인으로 신청이 되긴 했는데 혹시 전화로 연락이 다시 올지는 기다려봐야겠군요
달짝지근님의 댓글
아마존 직구해보면 반품 프로세스가 좀 그랬죠
국내 기준으론 엄청 불편한데 뭐 그냥 해보면 할만했습니다
국내 기준으론 엄청 불편한데 뭐 그냥 해보면 할만했습니다
칸느님의 댓글
그래도 한국인 통화가능 전화번호는 있으니 그나마 좀 다행이랄까요?