TV수신료를 내고 싶어 하는 분도 계시다고요?

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Castle 211.♡.113.188

2024.08.22 23:09

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“일단 민원 전화를 받으면 많은 분들이 화가 나 계신다. ‘반나절 동안 연락했는데 이제야 연결됐다’, ‘10번 넘게 해야 연결이 된다’는 분들이 많다. 퇴근 후 전화벨 환청이 들린다.

정말 끝이 없는 민원 속에서 살고 있다”며 “일단 전화가 안된다는 분들이 많고, 환불을 해달라고 하시거나 TV가 없다고 하시는 분들이 기본적인데, 여기에 고지서가 안왔다는 민원과 콜센터가 연결이 안된다는 민원이 더해졌고 광복절 ‘기미가요’ 사태 이후 수신료를 내지 않을 것이라는 전화까지 합쳐졌다”

수신료 민원 현장의 혼란 속에 초기 40여 명으로 시작한 콜센터 상담원들이 대거 퇴사하는 사건도 있었다.

“수신료 내려는 선의의 시청자분들도 불편 호소”

KBS 직원 C씨는 21일 미디어오늘과 통화에서 “선의로 수신료를 납부하고자 하는 시청자들도 있는데 이들 역시 분리징수 이후 자동이체가 끊어졌다고 하시거나, 고지서가 늦게 오거나 아직도 오지 않았다고 하시는 분들이 많다”

수신료를 낼려고 일부러 전화했다?

그러신분도 계신가보군요.

그런데 KBS가 무슨 도움이 되는게 있나보죠??

전 10년 넘게 본적도 봐야 할 필요성을 느낀적도 없어서 모르겠군요