여름휴가를 이틀 앞두고...조용히 업무가 넘어가기를 원하는 찰나에...

전화가 울립니다. 넵...무려 연간 2억어치 가져가시는 까칠한 국내 대기업 담당자님이십니다.

(젠틀한 다른 경쟁사는 연간 최소 30억어치 가져갑니다. -_-;;)

최근 우리 실수이기는 하지만, 얼마전 워런티 제품 1개가 발생했습니다.

(공장 출고시에 정상이었지만, 조금 사용하자마자 제품 LEAK가 나옴)

QC 확인 결과, 우리 잘못이라고 인정했고, 1:1교환이나 환불해드리겠다고 말씀드렸습니다.

그런데, 그것은 당연한 것이고...지금 자신들이 최종 제품을 납품하고 있는 정비소에서

공임비를 청구했는데...그것까지 처리해달랍니다. -_-;;

참고로 End User 에서 발생한 건은 우리 업계에서는 처리 안해줍니다.

이유인 즉, 불량 아니여도 우리 쪽에서 무료로 검사해주는 기회비용도 있고해서, 다른 업체서는

서로의 불량 잘못 판정을 주고받는 것 따지면 또이또이여서, 걍 넘어가는데...이 업체는...

그냥 무조건 제조사에서 다 책임지라고 주장하시네요...

3월달엔가 불량품 30개 넘게 들어온 것 있었는데, 우리 잘못인 것 1개, 애매한 것 3개 해서 총 4개는

우리 잘못이라고 쳐도...26개는 정상제품인데...그냥 무상 신품으로 바꾸어줬었는데....

하...이번 1개 불량 나온 것 가지고 진짜...짜치시더라고요....

결국 윗분들에게 말씀드렸더니...니가 우리 회사 규정상...그런거 처리해준적 없다고...버티라고하고...

그런데는 싸우지는 말라고 하고....싸우다가 발주는 없으면 안되니...담당자 잘 달래보라고 하고...

그렇지만...우리가 해줄 수 있는 워런티 처리 범위는 명확하게 하라고하고...

저는 어떻게 해야할지 모르고...나는나는 지쳤어요...땡벌땡벌입니다. ㅠㅠ

오늘도 저같이 수퍼 병,정이신 모든 직장인 분들 화이팅입니다.