배민 ‘한집배달’, 알고 보니 ‘두집배달’이었네
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* 경향신문 기사 내용 일부
https://n.news.naver.com/mnews/article/032/0003305770
https://www.khan.co.kr/economy/market-trend/article/202407011750001
배송지연 최소화 내세운 서비스
‘알뜰배송’ 비해 1000원가량 웃돈
최근 두 건 이상 묶어서 배차 속출
소비자 “사실상 사기 아니냐” 분통
배달 전문 플랫폼 배달의민족(배민)이 프리미엄 서비스인 ‘한집배달’을 두 건 이상 묶어서 배달라이더들에게 배차하는 사례가 늘고 있는 것으로 나타났다. 한집배달이 사실상 ‘두세 집 배달’로 운용되는 것이다. 한집배달은 한 번에 두세 곳을 배달하며 생기는 배송지연을 최소화하겠다는 취지의 서비스로, 소비자는 두 곳 이상을 묶어 배송하는 ‘알뜰배송’에 비해 1000원가량 웃돈을 내고 있다. 소비자는 “속았다”고 분통을 터트리고, 자영업자들은 배송지연에 따른 품질 저하와 소비자 불만을 우려하고 있다.
[… …]
배민 측은 “한집배달 여러 건을 묶어서 운용하기도 하지만, 배달라이더가 한건씩 배달하게 하고 있다”며 “알뜰배달을 하는 식은 아니다”라고 해명했다. 한집배달 두 건을 한꺼번에 배차하지만, 한 건씩 배달하도록 안내하고 있다는 주장이다.
하지만 전성배 라이더유니온 서울지회장은 “(배민 측은) 한집배달이라고 표시하는데 실제로는 다중배차를 한 것”이라고 지적했다. 전 지회장은 “배달이 늦어지면 음식 품질이 떨어질 수밖에 없는데, 라이더가 근거리에 있는 한집배달 두 건을 배차받으면 어떻게 하나씩 픽업·배송을 할 수 있냐”고 되물었다. … … [이후 내용 생략]
MongU님의 댓글
초보아찌님의 댓글
감시하과 벌주지 않으면 자본의 속성상 사기치고, 빼먹으려고 하죠.
NewJeans님의 댓글
배민 이전으로 돌아가고 싶어요.. 왜 자장면에 배달비가 붙어야 하나요..
폴스타님의 댓글
블루지님의 댓글
ㅋㅋㅋㅋ 이게.. 무슨말이에요. 독일어에는 저런말 조립이 가능한가요.
사실 한집을 배달하던 두집을 배달하던 관심없죠,
그냥 빨리배달이면 되는데.. 이젠 뭐 예전에 배달책자보고 시키는것과
배달기다리는시간은 거기서 거기같고 그동안 배달요금에, 음식가격에
결과적으로 사회적으로 비용만 올랐어요..
뭔가 서비스 플랫폼이라는거 진짜 양아치중에 상 양아치 사업모델이에요.
중계수수료는 엄청 과하게 떼가는데 비해서
After Sales 비용, 실패비용이 들지않고 결정적일땐 우린 중계자라면서
니들끼리 합의보라고 하면 되고, 재고관리 없고, 품질관리도 없고,
서비스제공에서 약속할것도 없고, 뭐 아니다싶으면 취소해버리면되고
가사라님의 댓글
예전에는 욕심부리지 않고 상생하는 모습이 있다고 생각했었는데, 제가 잘못 본 모양입니다.
김봉진 책도 집에 있는데 그거 버려야겠어요.
MERCEDES님의 댓글
같은돈 주더라도 가게에 직접 전화합니다
사기를 당항일이 없네요 ㅎ
nanothings님의 댓글의 댓글
플랫폼으로 주문해달라고 하는 곳도 많습니다.
배달 자체를 플랫폼 아니면 못하는 곳인거죠.
쟘스님의 댓글
고지된 서비스에 대해 요구된 금액을 지불했는데,
고지된 서비스를 업체사정이 뭐던 알바 아니고 이행하지 않았으면 사기죠?
라이더가 뭐하던 말던 그건 배민하고 라이더가 알아서 할 일이죠.
고객이 배민에 주문했지, 라이더한테 주문했나요?
블링블링종현님의 댓글
라이더분은 물량이 아무리 많아도 실제 최종 배달 자체는 한번에 한 집 밖에 못 가니 한 집 배달 ㅋㅋㅋ 에라이
효도르는효도를님의 댓글
예전처럼 상가전단지 책자 배포하면서 배민에 주는 수수료 빼서 몇개월만 해보는 것도?
볼통통오동통통님의 댓글
알뜰배달 배달비 0원이면 뭐하나요 메뉴 가격을 1000~2000원 더 올려 받아서 여러명분 시키면 오히려 수천원에서 만원 이상 손해보는 경우도 있으니 저는 거의 사기 수준이라 생각합니다.
nanothings님의 댓글
그 라이더는 한꺼번에 수령해서 갖다주는게 더 빠르지
한집씩 왔다갔다 하면 더 느리지 않나요?
말이야 빵구야..
주류소님의 댓글
배차는 A/B 두 건을 동시에 하지만 A건 픽업 및 배달 후 B건 픽업 및 배달을 하도록 안내하고 있으나 실무에서는 쌩까고 A/B 건을 그냥 픽업 배달 해서 알뜰배달 처럼 운영되고 있을뿐이다.
라고 변명하는거죠…?
이뭐병…