집사람이 신호대기중에 뒤에서 받혔네요. 다친사람 없고 양쪽다 차만 좀 망가졌습니다.

뒷쪽에서 찍힌 영상을 보니 앞차들이 신호따라 서는 걸 보고서 상대방 운전자도 속도를 적당히 줄이던데, 그 다음부터는 무슨 생각이었는지 앞이 아니라 왼쪽 옆을 보고 있었고, 충돌 순간까지도 충돌을 몰랐더라구요.

사고 내신 분이 영어를 거의 못하는 중국인이라 앱으로 통역해서 소통하느라 애를 먹었고,
지나가던 소방차가 마침 사고를 보고 911에 자동으로 신고를 해줬고,
큰 도로에서 안으로 꽤 들어와서 뒤처리 하고 있는데 쉐리프가 용케도 찾아와서 문제 없는 지 봐주고,
처음부터 영상 찍힌 거 보여줬더니 아예 시시비비 자체가 없었고,
등등...

한국과 미국 모두 합쳐서 수리가 필요한 사고는 이번이 3번째고 (모두 상대방 과실), 미국에서만 두 번째인데, 마지막이 하도 오래전이라 절차도 기억이 안났습니다. 다시 겪는 김에 다른 분들께 도움이 될 지도 몰라 간단하게 절차를 남겨봅니다. 캘리포니아 기준입니다. 주마다 엄청 다릅니다.

1. 사고 현장 처리

   • 부상자 있을 경우 부상자 처치와 911 연락이 최우선

   • 사진/증거 수집 등. 비디오가 없을 경우 증인 확보 시도, 등등

   • 상대방 운전 면허증, 보험 증서, 차량 번호 등등 확인하고 연락처 교환. 연락처 교환시에는 현장에서 번호 눌러서 본인 건지 즉시 체크.

   • 필요할 경우 경찰 신고 및 리포트 파일

   • 큰 사고 아니라면 차량은 되도록 안전한 곳으로 이동

2. 이용할 보험사 결정

   • 내 보험사를 이용해서 디덕터블만 내고 수리한 후 상대방 보험사에 구상권 청구하는 방법

   • 처음부터 상대방 보험사를 이용해서 수리하는 방법

3. 상대방 또는 내 보험사에 통보

   • 무과실이어서 상대방 보험사를 이용할 경우라도 내 보험사에 통보를 해두고 대신 내 과실 아님을 명시

   • 상대방 보험은 일반적으로 상대방 운전자가 신고를 하고 클레임 번호를 알려오는데, 내가 직접 클레임을 해도 무방함 (third party claim이라고 부름)

4. 보험사 절차에 따라 클레임 시작

   • 내 보험사의 경우 보험 플랜이 있으므로 앱/웹/전화 어디서라도 쉽게 클레임 절차를 시작할 수 있음. 사진/동영상/문서 등을 올릴 수 있고, 비교적 이해하기 쉬운 절차임.

   • 상대방 보험사에서 클레임 번호를 받은 경우에는 그 보험사에 계정 하나 파고 거기에 클레임 번호를 넣으면 클레임 절차를 따라갈 수 있음

5. 수리할 바디샵 결정

   • 내 맘대로 내가 원하는 곳을 고를 수도 있고, 보험사가 정해주는 곳으로 할 수도 있음. 어디가 더 좋다 나쁘다 할 수는 없으니, 보험사하 정해주는 곳을 보험사 웹에서 미리 찾아보고 옐프나 구글 리뷰를 확인. 마음에 안들면 내가 알아서 찾아야 함.

   • 원하는 바디샵이 따로 있는데 거기가 비싼 곳이라면 상대방 보험사와 문제가 없는 지 미리 확인을 해두면 좋음.

6. 견적

   • 보험사가 정해준 곳으로 가면 견적/비용협상 등등이 한번에 처리되고, 내가 따로 할일이 거의 없음. 보통 이 단계에서 입고 날짜를 정할 수 있음.

   • 내가 정한 바디샵으로 갈 경우

     • 바디샵을 방문해서 견적서를 받고 이걸 클레임 문서로 제출 (보통 웹으로 업로드).

     • 보험사 측과 (어드저스터) 별도의 견적 과정을 거침 (요즘은 앱을 통해서 원격으로 많이 함)

7. 입고

   • 이제 드디어 보험사가 바디샵이 어디인지 알게되었으므로, 바디샵에서 입고 일정을 잡아줌. 보험사가 잡아준 곳이라면 이미 6번에서 입고가 정해짐

8. 바디샵/보험사 사이의 네고

   • 바디샵에서 차량 분해후 더 정확한 견적 산정. 이걸 기준으로 보험사와 수리비 네고.

9. 수리

(뭐 빠진 거나 틀린 거 있으면 첨가/수정 해주세요)

저는 이제 6번 진행 중입니다. 1차 견적이 13,xxx 불 나왔습니다.

추가: 보험사는 4700불 견적을 보내왔군요. 예상했던 것보다 더 후려치네요. 이제 7번 단계로 갑니다.