[UMS] 나우텍아이 UMS S/W를 소개 합니다. - SMS/MMS, MO, 알림톡, RCS 용어설명
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안녕하세요^^ 다모앙 회원님들
지난 글 대량발송 메일 솔루션 용어 설명에 이어서, 이번 글은 SMS/MMS, MO, 알림톡, RCS 용어에 대한 설명을 드리겠습니다.
Short Message Service(SMS)는 휴대폰을 통해 짧은 텍스트 메시지를 주고받을 수 있는 통신 서비스입니다. 문자 메시지라고도 불리며, 일반적으로 한 번에 최대 160자의 텍스트를 전송할 수 있습니다. SMS는 2G GSM(2세대 이동통신) 네트워크에서 처음 도입되었으며, 이후 모든 휴대폰 네트워크에서 지원하게 되었습니다.
SMS는 전화번호를 사용해 메시지를 전송하며, 메시지는 이동통신사의 SMSC(Short Message Service Center 를 통해 전달됩니다. 이 서비스는 데이터 연결 없이도 사용 가능해, 전 세계적으로 널리 사용됩니다.
Long Message Service(LMS)는 SMS와 유사하지만, 더 긴 메시지를 전송할 수 있는 서비스입니다. SMS는 최대 160자까지의 텍스트를 전송할 수 있는 반면, LMS는 한 번에 최대 2,000자까지의 텍스트를 보낼 수 있습니다.
LMS는 기본적으로 여러 개의 SMS를 결합해 하나의 긴 메시지로 처리합니다. 즉, 수신자는 하나의 연속적인 메시지로 받을 수 있으며, 전송 과정에서 자동으로 분할 및 재조합이 이루어집니다. 이로 인해, 비즈니스 또는 개인용으로 길고 자세한 정보를 전달할 때 유용합니다.
LMS는 SMS보다 더 많은 데이터를 전송하기 때문에, 일반적으로 더 높은 요금이 부과될 수 있습니다. SMS와 마찬가지로 전화번호를 통해 전송되며, 이동통신사의 메시징 시스템을 통해 전달됩니다.
Multimedia Message Service(MMS)는 SMS와 LMS의 확장된 형태로, 텍스트 외에 다양한 멀티미디어 콘텐츠(이미지, 오디오, 비디오 등)를 전송할 수 있는 서비스입니다. MMS는 휴대폰 간 또는 이메일 주소로도 전송할 수 있으며, 다양한 파일 형식을 지원합니다.
### 주요 특징 ###
- 멀티미디어 콘텐츠 전송 : MMS를 통해 이미지(JPEG, PNG 등), 오디오 파일(MP3 등), 비디오 파일(MP4 등), 그리고 슬라이드쇼 형태의 복합 메시지까지 전송할 수 있습니다.
- 긴 텍스트 메시지 : MMS는 LMS처럼 더 긴 텍스트 메시지를 지원하며, 길이에 제한이 없거나 매우 긴 메시지도 전송할 수 있습니다.
- 호환성 : 대부분의 현대 휴대폰 및 스마트폰에서 MMS를 지원하며, 메시지를 전송할 수 있습니다. 수신자가 MMS를 받을 수 없는 기기를 사용하는 경우, 대개 웹 링크로 대체되거나 단순 텍스트 형태로 전송됩니다.
- 네트워크 : MMS는 SMS와는 달리 일반적으로 데이터 네트워크(모바일 데이터 또는 Wi-Fi)를 통해 전송되며,더 많은 데이터와 리소스를 사용합니다.
MMS는 상업적 목적으로도 자주 사용되며, 광고, 프로모션, 정보 알림 등의 콘텐츠를 전송하는 데 유용합니다. 이 서비스는 SMS보다 전송비가 더 높을 수 있습니다.
Mobile Originated Service (MO 서비스)는
모바일 기기에서 시작된 통신 또는 데이터 전송 서비스를 말합니다. 이 용어는 주로 SMS, MMS와 같은 메시징 서비스나 데이터 전송에서 사용됩니다. 여기서 "Originated"는 해당 통신이나 메시지가 모바일 기기에서 시작되었다는 것을 의미합니다.
### 주요 특징 ###
1. SMS/MMS 전송
- 사용자가 모바일 기기에서 직접 메시지를 작성하여 다른 기기로 전송할 때, 이는 MO 서비스의 한 예입니다.
- MO SMS는 발신자가 메시지를 발송하는 경우를 의미하며, 수신자가 받는 것은 Mobile Terminated (MT) 서비스라고 합니다.
2. 통화 요청
- 전화 통화도 MO 서비스에 포함됩니다. 모바일 기기에서 발신한 통화는 MO 서비스이고, 받는 쪽에서는 MT 서비스가 됩니다.
3. 데이터 전송
- 모바일 기기에서 네트워크로 데이터를 전송하는 행위도 MO 서비스로 분류됩니다. 예를 들어, 사용자가 앱을 통해 서버에 데이터를 보내거나 특정 웹 페이지를 요청할 때도 MO 서비스로 간주될 수 있습니다.
### MO 서비스의 활용 예 ###
- 은행 서비스 : 사용자가 SMS를 통해 은행 계좌 정보를 요청하거나, 특정 명령을 실행할 때.
- 결제 시스템 : 사용자가 모바일 기기를 통해 결제 시스템을 호출하거나 서비스를 요청할 때.
- 고객 서비스 : 특정 번호로 메시지를 보내 고객 지원을 요청하는 방식.
이와 같은 MO 서비스는 일반적으로 수신자가 요금을 부담하는 MT 서비스와 짝을 이루어 사용됩니다. MO 서비스는 주로 모바일 사용자의 행동에 의해 시작되며, 이를 통해 다양한 서비스가 제공됩니다.
알림톡은
기업이나 단체가 카카오톡을 통해 고객에게 다양한 정보를 전달하는 서비스입니다. 카카오톡의 API를 이용해 특정한 알림 메시지를 자동으로 발송할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 서비스는 일반적으로 비회원이거나, 카카오톡 친구 추가 없이도 메시지를 보낼 수 있다는 점에서 마케팅에 활용되는 플러스친구 메시지와는 차이가 있습니다.
### 알림톡의 주요 특징 ###
1. 대상 제한 없음 : 친구 추가 여부와 관계없이 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
2. 자동 발송 : 특정 이벤트(예: 주문 확인, 배송 안내, 예약 알림 등)가 발생할 때 자동으로 메시지가 발송됩니다.
3. 메시지 템플릿 : 기업은 카카오에서 승인받은 템플릿을 사용해 메시지를 보냅니다. 이러한 템플릿은 사전에 정해진 형식에 따라 작성되어야 합니다.
4. 비용 효율성 : 일반적인 SMS나 MMS보다 비용이 저렴하면서도 더 풍부한 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 이미지 및 링크 첨부 가능 : 텍스트 외에도 이미지, 버튼, 링크 등을 포함하여 고객에게 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.
### 사용 예시 ###
- 주문/배송 알림 : 고객이 온라인 쇼핑몰에서 주문을 했을 때, 주문 확인 및 배송 상태를 알리는 메시지.
- 예약/일정 알림 : 병원 예약, 미용실 예약 등의 예약 일정을 확인하고 리마인드 하는 메시지.
- 결제 알림 : 결제 완료 시 결제 내역을 안내하는 메시지.
- 이벤트/프로모션 알림 : 특정 이벤트나 할인 프로모션 정보를 고객에게 전달.
### 사용 절차 ###
1. 카카오톡 채널 등록 : 기업은 먼저 카카오톡 채널을 등록해야 합니다.
2. 템플릿 승인 : 메시지에 사용할 템플릿을 사전에 작성하고 카카오로부터 승인을 받아야 합니다.
3. API 연동 : 카카오 알림톡 API를 사용해 기업의 시스템과 연동합니다.
4. 메시지 발송 : 특정 이벤트가 발생하면 승인된 템플릿을 사용해 고객에게 알림톡을 자동으로 발송합니다.
알림톡은 고객과의 효율적인 커뮤니케이션을 위해 많이 사용되고 있으며, 특히 신속하고 정확한 정보 전달이 필요한 상황에서 유용합니다.
Rich Communication Services(RCS)는
SMS(Short Message Service)와 MMS(Multimedia Messaging Service)를 대체하기 위해 개발된 차세대 메시징 프로토콜입니다. RCS는 기존의 텍스트 메시징 서비스에 다양한 기능을 추가하여 사용자 경험을 향상시키기 위한 목적을 가지고 있습니다.
### 주요 기능 ###
1. 채팅 기능 : RCS는 실시간 채팅을 지원하며, 그룹 채팅도 가능합니다. 이는 기존 SMS/MMS의 단순한 메시지 전달 기능을 넘어서는 것입니다.
2. 멀티미디어 전송 : 고화질 사진, 비디오, 오디오 메시지, GIF 등을 쉽게 전송할 수 있습니다. SMS와 달리 파일 크기 제한이 훨씬 넓습니다.
3. 읽음 확인 및 타이핑 표시 : 상대방이 메시지를 읽었는지 확인할 수 있으며, 상대방이 메시지를 입력하고 있는지 실시간으로 확인할 수 있습니다.
4. 위치 공유 : 메시지 내에서 직접 위치 정보를 공유할 수 있습니다.
5. IP 기반 : RCS는 인터넷 프로토콜(IP) 기반으로 동작하기 때문에, 메시지 전송 시 SMS처럼 문자당 요금이 부과되지 않습니다. 대신 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.
6. 통합된 메시징 경험 : RCS는 사용자가 같은 앱에서 SMS, MMS 및 RCS 메시지를 모두 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이는 메시지 전송 방식이 자동으로 선택되므로 사용자는 차이를 인식하지 못할 수 있습니다.
### 지원 상황 ###
RCS는 글로벌 이동통신 표준화 단체인 GSMA(Global System for Mobile Communications Association)에서 개발하였으며, 많은 스마트폰 제조사와 통신사에서 지원하고 있습니다. 안드로이드의 기본 메시지 앱은 RCS를 지원하며, 이를 통해 전 세계적으로 널리 사용되고 있습니다.
단, RCS는 SMS와는 달리 모든 통신사에서 지원하지 않을 수 있으며, RCS를 사용하기 위해서는 송신자와 수신자 모두가 RCS를 지원하는 네트워크와 기기를 사용해야 합니다.
RCS는 기본적으로 SMS와 유사하게 보이지만, 실제로는 더 풍부한 기능을 제공하여 스마트폰 사용자에게 더 나은 메시징 경험을 제공합니다.
이제 UMS S/W에서 사용되는 용어들의 설명이 끝나, 다음글은 당사의 UMS 솔루션에 대하여 소개를 하겠습니다.
비고 : 용어 설명은 ChatGPT의 도움을 받아 내용을 정리 하였습니다.
감사합니다.^^ 
감사합니다. 
나우텍아이님의 댓글의 댓글
국제 RCS 표준을 따르고 있으나 호환은 안된다고 하며,
GSMA의 국제 RCS 표준으로 단말에서 구현한다고 해서 지원할 수 있는 건 아니고, 서버 간 연동 등 통신사에서 해줘야 하는 역할도 있어 국제적인 확산에 어려움이 있다고 나와 있습니다.
좋은 질의에 감사 드립니다.^^
JessieChe님의 댓글