소니 WF-1000XM4 배터리 광탈이신 분 A/S 받으세요.
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작성일
2024.04.12 21:40
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중고로 구매했는데 한참 묵혀두었다가 최근에 다시 들으려고 했더니 왼쪽 배터리가 미친듯이 닳더라고요.
30분 정도 들으니까 배터리 없다고 경고 떴습니다..
처음엔 충전 접촉 불량인가 싶었지만 그건 아니었고, 충전이 100% 안 될 때도 있고 100% 됐다 해도 30분 정도 지나면 경고가 떴습니다.
이상해서 인터넷 검색을 해봤더니 이게 이 제품의 고질적인 문제였더라고요.
그래서 무상으로 교체를 해줬는데 이게 기한이 있었습니다.
구입 후 2년이었는데 저는 2년이 한참 지난 후 였나 봅니다.
서비스센터 갔더니 2년이 지나서 무상은 안 되고, 현재는 50% 할인 된 가격으로 교체 해준다고 하더라고요.
(이것도 올 2월까지 였는데 본사에 건의해서 올해 말까지로 연장한거랍니다.)
안 쓸 수도 없고 해서 양쪽 비용 51,000(50% 할인)원 주고 바꿨습니다.
삼성거는 이어버드 한 쪽 잃어버려서 한 쪽만 산다고 하니까 8만 얼마 달라고 해서 포기했었는데 이건 그거보다 훨씬 싸네요.(나중에 중고 삼)
배터리 개선품이라고 합니다.
올해 말까지라고 하니까 혹시 WF-1000XM4 쓰시면서 배터리 광탈 경험하시고 계신 분들은 꼭 서비스 받으시기 바랍니다.
댓글 10
/ 1 페이지
완컴님의 댓글의 댓글
@choochoo님에게 답글
펌웨어도 관련이 있는것 같더군요.
항상최신펌으로 하시면 좋습니다.
XM4는 저의 최애 이어폰 입니다.
침대에 1개 항상 주머니에 1개 ,,,
항상최신펌으로 하시면 좋습니다.
XM4는 저의 최애 이어폰 입니다.
침대에 1개 항상 주머니에 1개 ,,,
choochoo님의 댓글의 댓글
@Estere님에게 답글
전 안양 갔습니다.(홈페이지에서 서비스 예약 하고요- 별 의미가 있는 거 같진 않더라고요.)
택배로 접수된 걸 보니 센터에서 테스트 하나봐요.
접수 내용에 한 쪽만 이상하다고 했던 것도 테스트 해보니 양쪽 다 문제인 것도 있다고 하더라고요.
전 직접 내방해서 앱에서 한쪽만 비정상적으로 닳아 있는 걸 보여줬습니다.
센터분은 이 제품의 문제를 잘 알고 계시는지라 따로 테스트를 하지는 않으셨습니다.
(아마도 개선 전의 제품 은 다 그런 듯)
그러면서 오른 쪽도 이상할 수 있고 이미 몇 년의 시간이 흘러서 배터리 열화가 발생했으니 양쪽 교체를 추천했고 그리 했습니다.
한동안 공급이 안 되다가 마침 당일 물건이 들어왔다면 바로 교체 해줬습니다.
내방하셔서 배터리 누수문제 때문에 왔다고 하면 별 테스트 없이 교체해줄 거 같습니다.
택배로 접수된 걸 보니 센터에서 테스트 하나봐요.
접수 내용에 한 쪽만 이상하다고 했던 것도 테스트 해보니 양쪽 다 문제인 것도 있다고 하더라고요.
전 직접 내방해서 앱에서 한쪽만 비정상적으로 닳아 있는 걸 보여줬습니다.
센터분은 이 제품의 문제를 잘 알고 계시는지라 따로 테스트를 하지는 않으셨습니다.
(아마도 개선 전의 제품 은 다 그런 듯)
그러면서 오른 쪽도 이상할 수 있고 이미 몇 년의 시간이 흘러서 배터리 열화가 발생했으니 양쪽 교체를 추천했고 그리 했습니다.
한동안 공급이 안 되다가 마침 당일 물건이 들어왔다면 바로 교체 해줬습니다.
내방하셔서 배터리 누수문제 때문에 왔다고 하면 별 테스트 없이 교체해줄 거 같습니다.
WHIT님의 댓글
2년 지났어도 무상으로 교체받았고 제품결함이기에 당연하다고 생각했는데...변경되었나보군요.
이럴 때 한국소비자보호법 참 한심합니다. 제품이 정상적인 사용 불가 수준인데...리콜하지는 못할망정 소비자가 비용과 시간들여 교체받아야되고 그마저도 이젠 50% 지불해야 된다니...
이럴 때 한국소비자보호법 참 한심합니다. 제품이 정상적인 사용 불가 수준인데...리콜하지는 못할망정 소비자가 비용과 시간들여 교체받아야되고 그마저도 이젠 50% 지불해야 된다니...
choochoo님의 댓글의 댓글
@WHIT님에게 답글
맞습니다.
아쉬운 부분이죠.
그래도 납득 가능한 금액이라 생각해서 교체했습니다.
아쉬운 부분이죠.
그래도 납득 가능한 금액이라 생각해서 교체했습니다.
맑은생각님의 댓글
저도 동일한 증상으로 AS 경험이 있습니다.
블루투스 이어폰의 무상 보증 기간은 1년입니다. 저는 11개월이 조금 지난 시점에 한쪽 유닛의 배터리 수명이 30분 남짓으로 현저히 떨어져서 용산의 소니 서비스 센터에서 접수했고, 1년이 지난 시점에서 AS 시에는 비용이 발생한다고 합니다.
저는 문제 유닛을 교환받은 것이 아니고 전체 제품을 새제품으로 교환 받았습니다.
해당 문제의 원인은 무선 충전으로 추정됩니다. 일부 무선 충전기의 경우 충전시 발열이 있는 경우가 많습니다.
이 때 배터리 수명에 악영향을 줄 수 있다고 합니다. 특히 블루투스 이어폰의 경우 배터리 용량이 매우 적은 편이기 때문에 과열로 인해 수명이 현저히 줄수 있다고 하여 그 이후로는 유선 충전만 하고 있습니다. 참고하시기 바랍니다.
블루투스 이어폰의 무상 보증 기간은 1년입니다. 저는 11개월이 조금 지난 시점에 한쪽 유닛의 배터리 수명이 30분 남짓으로 현저히 떨어져서 용산의 소니 서비스 센터에서 접수했고, 1년이 지난 시점에서 AS 시에는 비용이 발생한다고 합니다.
저는 문제 유닛을 교환받은 것이 아니고 전체 제품을 새제품으로 교환 받았습니다.
해당 문제의 원인은 무선 충전으로 추정됩니다. 일부 무선 충전기의 경우 충전시 발열이 있는 경우가 많습니다.
이 때 배터리 수명에 악영향을 줄 수 있다고 합니다. 특히 블루투스 이어폰의 경우 배터리 용량이 매우 적은 편이기 때문에 과열로 인해 수명이 현저히 줄수 있다고 하여 그 이후로는 유선 충전만 하고 있습니다. 참고하시기 바랍니다.
choochoo님의 댓글의 댓글
@맑은생각님에게 답글
네, 제품 결함 때문에 2년으로 한거죠.
전 무선은 한 두번 호기심으로 써 봤다가 충전 속도가 의심스러워서 매 번 유선으로 충전 했습니다.
센터분은 배터리 자체가 문제라고 하시더라고요.
전 무선은 한 두번 호기심으로 써 봤다가 충전 속도가 의심스러워서 매 번 유선으로 충전 했습니다.
센터분은 배터리 자체가 문제라고 하시더라고요.
꼬망딸레부님의 댓글
배터리 광탈 이슈로 작년 초 새 제품으로 교환받았는데 이게 개선된 제품이었을까요?
두어달 안쓰다가 지금은 잘 사용중입니다만 어째 불안불안합니다.
두어달 안쓰다가 지금은 잘 사용중입니다만 어째 불안불안합니다.
완컴님의 댓글
교체방법은 유틉에 있어서 ,,,,,,