조직 사람들과 팀플랜으로 클로드를 사용하던 중, 한 달 정도 지나 갑자기 계정 밴을 당했습니다.

관리용 계정에는 seat를 주지 않았고, 조직에 속한 다른 계정들에는 seat를 주었는데, seat를 준 계정들은 모두 계정 밴을 당하여 조직으로도 개인으로도 로그인이 불가능하네요.

밴 당하기 전까지는 vscode에 클로드 코드를 붙여 쓰거나 정상적으로 API를 사용하고, 웹과 앱으로 작업하는 등 약관을 위반할 일은 하지 않았기 때문에 이유도 모르고 원래 진행하던 작업이 중단된 상태입니다.

현재 이의제기를 했고,

밴 당하기 전 초기 몇 시간 동안 구독한 내용이 없다고 해서 확인하니 기존 구독이 환불되어있어 새 결제를 했습니다.

그런데 다들 밴 당해서 사용을 못하고 있고, 이의제기가 받아들여질 동안 새 결제 건도 환불하려고 하는데 이미 환불된 건이 있어서 정책상 환불이 안 된다고만 해서 돈은 돈대로 나가고 일은 하지도 못하는 상황이라 너무 답답합니다...