새벽에 화재감지기가 또 말썽이네요.

아파트 관리소에서 근무중입니다.

오늘도 욕먹고 왔습니다.

저번에 화재감지기 글을 올렸을때 한 2주동안 매일 새벽마다 감지기가 울려서 너무 힘들었는데

(소방 업체에 문의해보니 온도와 습도 문제로 이런 문제가 다른 아파트들도 많다더군요.)

한동안 감지기는 별 문제 없이 조용하다가 안그래도 피곤해서 편히 쉬려고 하는 날 찍어서 울리네요. 어제 밤 11시 정도에 세대민원 때문에 힘들었다는 글 올리고 마지막에 퇴근할때까지 조용했으면 좋겠다고 적었는데 틀렸네요.

그나마 다행인건 5시에 울린거네요. 2시 ~ 3시가 아닌게 불행 중 다행입니다. 2시 반 ~ 4시 이정도 울리는게 가장 피곤하거든요.

자고 있다가 뛰어나가서 현장 확인 하고 불 안난것 확인 하고 1층 내려가서 대피한 사람들에게 설명 드리니 한 열분이 안들어가시고 화를 내시네요. 

레파토리도 항상 같습니다. 저번에도 이랬는데 문제 있는 거 아니냐 소장 당장 나오라고 해라 진짜 불나면 어쩔거냐 

어후... 새벽에 자다가 10분정도 인터벌로 전력질주하고 30분동안 욕먹으니 하아... 화내시는 건 이해하지만 대화라도 됐으면 좋겠습니다.

다른 아파트는 이렇게 시작하다가 다른 아파트는 이렇다 라고 설명하니 다른 아파트 이야기를 왜 꺼나냐고 하시고(먼저 꺼내셨는데요.)

소장 나오라고 해서 그건 불가능하고 월요일에 민원넣으라고 하니 내가 월요일에 시간이 안되니 당장 나오라고 너 누구냐고 책임자는 누구냐고 화내시는 분이 계시질 않나.

최대한 친절하게 설명 드리고 있는데 넌 이 상황에 실실 웃으면서 말한다고 이 상황이 웃기냐고 하신다던가.... 

옆에 분은 화내시는 분 말리는 느낌으로 소장님은 지금 못나오시는 건 알겠는데 이 분께 전화번호라도 알려줘야하는 거 아니냐고 하시던가(소장님도 직원이고 직원 번호도 개인정보 보호법 걸립니다.)

왜 우리 동만 이러냐고 소리지르시는 분... (다른 동도 다 마찬가집니다.) 그 소리지르실때는 가만히 있다가 그분 들어가니 저번에 옆동도 이렇더니 문제 있는 거 아니냐고 화내시는 분...

저번에 다른 아파트 이야기도 드렸지만 대부분 비화재보 일때 업무일지에 적어놓고 당연히 아침에 출근하셨을때 보고 드립니다.

근데 난리 치시는 분들 때문에 몇 달전부터 세대에 나가서 대피한 경우 그냥 바로 보고 드리라고 해서 새벽에 보고 드렸네요.

제가 잘못한 것도 아닌 일로 한명도 아니고 10~20분 정도 모여있고 마녀재판 당하듯이 여기저기서 욕먹는 건 매 번 유쾌한 경험은 아니네요.

지난 몇 달전에도 그랬지만 이렇게 지나가도 관리소에 직원에 설명은 재대로 안했다. (실제 화재 확인 하는 중에 다른 곳으로 가셨으니까요. 집에 안계셨는지 방송도 못들으시고) 태도가 왜 이러냐(계속 뛰다가 숨 헉헉 되면서 설명 드리는 와중에 욕은 먹고 있고 또 그런 말이 있어서 웃으면서 말하면 방금전처럼 웃는다고 화내고)

온갖 말도 안되는 민원들이 후폭풍처럼 들어옵니다. 뭐 다른 분들도 상황 뻔히 아니까 말은 안하시지만 저에 대한 이야기도 섞여있는데 그게 민원으로 들어온다는 것도 솔직히 짜증납니다. 문제가 될만한 일이 없었거든요.

인천 청라 이후로 매뉴얼대로 하는 아파트가 늘었다곤 하지만 몇 몇 나쁜 분들이 왜 소방 꺼놓고 자는 지 항상 느낍니다.

앞으로 잘 모르겠지만 아마... 몇 년쯤 뒤면 다시 소방 꺼놓거나 하는 아파트들 다시 늘어날겁니다. 물론 인천 청라 화재가 있기 전보단 매뉴얼대로 하겠지만 이런 일을 몇 번 겪으면 다시 원래대로 하실겁니다.

소방을 매뉴얼대로 하는게 쉽지 않은게 저같이 당직직원들도 욕먹어도 매뉴얼대로 하는 걸 당연하게 생각해야하고 다음 날 소장님이나 과장님이나 책임자들도 말도 안되는 민원 많이 들어와도 이게 맞다고 버텨야 가능한겁니다.

제가 매뉴얼대로 하고 싶어도 위에서 민원 많다고 압박하면 (물론 불법이니 꺼놓으라고 대놓고 말은 안하시겠지만) 마음대로 할 수 없는 거고 위에서 말해도 당직 직원이 그대로 해야 유지가 될 수 있는 거라고 생각합니다.

솔직히 경험상 직원이 편한대로 꺼놓거거나 선을 뽑아놓고 위에선 알면서 민원 안들어오니 대충 알면서 그냥 좋게 좋게 넘어가는게 가장 흔한 상황이긴 할겁니다.

누구도 이런 일을 좋아서 겪고 싶진 않거든요. 생각해보면 지난 번 근무하던 아파트도 매뉴얼대로 했는데 거기 근무하면서는 새벽에 소방울린다고 욕먹어 본 적은 없네요. 그러니까 가능했을거고...

지금 근무하는 아파트도 한 3년전즈음에 직원들 싹 바뀌면서 그때부터 매뉴얼대로 했다고 알고 있구요. 그때 당직 직원으로 일하시는 분들이 아파트쪽은 처음이라고 들었는데 아마 이게 매뉴얼대로 된 이유일거라고 생각합니다.

저처럼 매뉴얼대로 해놓지 않으면 불안해하고 진짜 만약 실제 화재나면 이라는 상황 무서워 하는 분들을 만나본 적이 없습니다.

그 와중에 소장님은 매뉴얼대로 하는 거 모르고 계셨긴 했습니다. 소장님이 일 잘하시고 살짝 까다로운 스타일 분이신데 당연히 매뉴얼대로 하고 있다고 생각하지 못하셨나 봅니다. 대부분 아니... 솔직한 말로 매뉴얼대로 하는 곳은 없다고 봐도 무방하니까요. 

위에 적었듯이 지금은 청라 화재 사건으로 매뉴얼대로 하는 곳이 늘어났다는데 실제로 얼마나 늘어났는지는 모르겠습니다.

아 이게 제가 이런 일이 있을때마다 글을 올리는 이유인데 좀 이야기를 털어놓듯에 글을 적으니 조금이나마 마음이 편안해 지네요. 읽어주셔서 감사합니다.