네이버는 한국 굴지의 기업이면서 고객 센터는 너무 형편없네요
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작성일
2024.11.18 11:09
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상담원 연결도 무진장 어렵고 난해하고 대응 답변도 너무 별로네요...
진짜 기업규모 일정수준 이상되면 고객센터 규모도 어느정도 갖춰야하는 강제하는 법이 있었으면 합니다 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
구글 네이버 이놈들 고객센터 수준보면 처참하네요
댓글 6
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Java님의 댓글
제가 네이버쇼핑을 후순위로 두는 이유가 여러가지 있지만
고객센터 연결이 거의 안된다는 것도 큰 이유 중 하나이지요.
1:1 문의는 거의 무시당하는 느낌이고 말이죠.
고객센터 연결이 거의 안된다는 것도 큰 이유 중 하나이지요.
1:1 문의는 거의 무시당하는 느낌이고 말이죠.
rapanui님의 댓글
그나마 욕처먹고 개선된거죠. 오래전엔 일반고객대상 고객센터가 none 이었습니다. 약간의 미리 준비된 qna와 지식in에 물어보라 안내가 다였어요. 그나마 기업고객용 번호가 있었는데 일반 고객이 전화한거 눈치챈순간 여긴 기업고객용번호라 대뜸 말하고 끊어버렸었죠;;
예전에 고객센터 페이지 샅샅이 뒤져서 이메일 문의 남길 수 있는 창구가 구석에 있던걸로 문의메일+약간의 항의 글을 남겼더니..
원래 다른문의 남기는 용 창구였지만 담당부서 통해서 처리후 대신 답변은 줬던 기억이 나는데... 아예 소통창구가 없었던때보단 발전한거 같습니다;;;;;
예전에 고객센터 페이지 샅샅이 뒤져서 이메일 문의 남길 수 있는 창구가 구석에 있던걸로 문의메일+약간의 항의 글을 남겼더니..
원래 다른문의 남기는 용 창구였지만 담당부서 통해서 처리후 대신 답변은 줬던 기억이 나는데... 아예 소통창구가 없었던때보단 발전한거 같습니다;;;;;
TunaMayo님의 댓글
제가겪은 최악은 카카오였읍니다