[사용자 가이드] 새로운 도시 자산 공유 플랫폼 검증 시트

이 플랫폼은 단순히 공간이나 물건을 빌리고 돈을 내는 '기존 거래 플랫폼'을 넘어, 주민들이 직접 참여하고 규칙을 만들며 함께 도시 공간을 관리하는 '거버넌스 플랫폼'을 지향합니다. 본 테스트는 사용자가 플랫폼을 이용하면서 이러한 가치를 느끼고, 기능들을 편리하게 사용할 수 있는지 확인하기 위함입니다.

1부. 플랫폼이 추구하는 5가지 핵심 가치 (A. 사용자 인식 테스트)

우리가 기존에 쓰던 플랫폼과 무엇이 다른지, 사용하면서 아래 5가지 변화를 체감하셨는지 체크해 주세요.

2부. 주요 기능별 사용성 체크리스트 (B. 서비스 이용 흐름 테스트)

사용자가 실제 서비스를 이용하는 과정에서 메뉴와 기능들을 헤매지 않고 직관적으로 사용할 수 있는지 검증합니다.

1단계: 진입 및 회원가입 (A~B 영역)

• 홈페이지 및 지도 탐색: 서비스의 목적과 안내를 쉽게 이해할 수 있나요? 지도를 통해 주변 공간이나 이벤트를 자연스럽게 찾을 수 있나요?

• 회원가입 및 프로필: 가입 과정이 자연스럽고, 나의 관심사나 재능을 등록하는 흐름이 쉬운가요?

• 재능 증명 (Endorsement): 내가 가진 재능을 다른 사람 2명이 확인해 주는 개념을 직관적으로 이해할 수 있나요?

2단계: 공간 및 이벤트 등록 (C 영역)

• 공간 등록 및 규칙 입력: 공간을 등록하는 절차가 명확한가요? 단순 예약이 아니라 '조건과 규칙을 조율하는 과정'이라는 점이 이해되나요?

• 공간 확인 (2인 보증): 운영 주체 2명이 확인하는 검증 과정이 신뢰가 가나요?

• 이벤트 제안 및 매칭: 이벤트를 제안하고 결과를 기다리는 순서가 명확한가요? 규칙이 충돌했을 때 뜨는 알림이나 위험도 점수(리스크 스코어)의 이유를 쉽게 이해할 수 있나요?

3단계: 대화와 합의 (D~E 영역)

• 간편한 조율 (경량 숙의): 복잡한 토론 없이 알림창을 통해 간소하게 합의를 이뤄내는 흐름이 자연스러운가요?

• 주민 의견 수렴: 커뮤니티 의견을 모으고, 의논된 내용을 요약하여 조건부 합의안을 만들어내는 과정이 보기 편한가요?

• 계약 및 실행: 합의 후 서약서 서명, 결제(또는 예치금), QR 패스를 통한 입장까지 매끄럽게 연결되나요?

4단계: 이용 이후 및 커뮤니티 관리 (F~H 영역)

• 이슈 해결 및 증빙: 이용 중 문제가 생겼을 때 신고·조정하는 흐름을 알 수 있나요? 이용이 끝난 뒤 제출하는 '이용 증거 묶음(Proof Package)'이 다음 신뢰도에 영향을 준다는 점을 이해하나요?

• 평판 시스템: 나의 활동에 따라 평판 점수와 신뢰 등급이 쌓이는 이유와 필요성에 공감하시나요?

• 주민 자치 (거버넌스): 관리자나 스튜어드(운영 도우미) 역할을 제안받고 규칙을 수정하는 기능이 너무 행정적이거나 복잡하게 느껴지지는 않나요?

3부. 뒤에서 작동하는 기술 검증 (C. 기술 검증)

플랫폼의 핵심 기술들이 실제 상황에서 신뢰성, 확장성, 설명 가능성, 운영 가능성을 갖추고 작동하는지 확인합니다. 일반 사용자 관점에서는 아래와 같이 체감됩니다.

• 인공지능 규칙 제안 (sLLM): AI가 내가 빌리려는 공간과 활동 맥락에 딱 맞는 규칙을 똑똑하게 제안해 주는가?

• 규칙 매칭 엔진: 이용자 간의 규칙 충돌이나 예외 상황을 시스템이 똑똑하게 잡아내는가?

• 위험도 예측 (리스크 스코어): 시스템이 왜 이 활동을 위험하다고 판단했는지 사용자가 그 이유를 납득할 수 있는가?

• 블록체인 신원인증 (DID): 내 신원 인증 과정이 안전하고 투명하다고 믿을 수 있는가?

• 평판 및 UI: 내 활동 기록이 신뢰 형성에 실제로 도움을 주며, 입력 창(Form) 기반의 화면이 쓰기 편한가?