인텔, 14/13세대 CPU 리콜 없음 확인, 모든 손상은 영구적
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인텔, 14/13세대 CPU에 대한 리콜 없음 확인, 비-K 65W 모델도 영향을 받음
인텔이 14세대 및 13세대 코어 프로세서에서 불안정성 문제의 근본 원인을 발견하고 펌웨어 수정을 약속한 것은 지난주 영향을 받은 소유자들에게 희소식으로 다가왔습니다.
하지만 이 문제는 상위 프로세서 모델에만 영향을 미칠 수 있는 것이 아닙니다. 인텔은 더 버지와의 인터뷰에서 리콜을 실시할 계획이 있느냐는 질문에 대한 답변을 통해 이같이 말했습니다.
"아니요"라는 짧고 간단한 대답이 돌아왔습니다.
인텔에서 리콜을 실시하나요?
아니요.
인텔이 업데이트를 검증하는 동안 판매를 중단하거나 채널 재고 리콜을 수행한 적이 있나요?
아니요.
인텔은 13세대 및 14세대 부품에 대한 보증을 연장할 것인가, 그리고 그 기간은 얼마나 되나요?
[아직 답변 없음.]
인텔이 이 문제를 정확히 파악하기 어려웠다는 점을 감안할 때, 고객이 RMA를 받기 위해 어떤 증거를 공유해야 하나요? (인텔은 얼마나 관대할 것인가?)
[아직 답변 없음.]
- The Verge를 통한 인텔
특히 이 문제가 상위 SKU에만 국한된 것이 아니라 비-K 변형을 포함한 일부 65W 모델(잠시 후 자세히 설명하겠습니다)에도 해당되기 때문에 전체 리콜 비용이 얼마나 될지 가늠하기는 어렵습니다.
실망스러운 소식일 수도 있지만, 인텔은 다음 달 마이크로코드 업데이트를 통해 근본 원인을 해결할 예정이며, 펌웨어 수정이 너무 늦게 도착한 영향을 받는 고객들을 위해 조치를 취하겠다고 약속했습니다.
왜 너무 늦을까요? 앞서 인텔이 설명했듯이 안정성 문제의 원인은 작동 전압을 높이는 마이크로코드 알고리즘의 결함으로 귀결됩니다. 영향을 받는 프로세서에 대한 잘못된 전압 요청은 충돌 및 기타 이상을 일으킬 수 있다는 점에서 성가신 문제일 뿐만 아니라 영구적인(읽기: 되돌릴 수 없는) 손상을 일으킬 수 있다고 보고되었습니다. 이러한 경우 마이크로코드 업데이트는 아무런 소용이 없습니다.
앞서 언급한 인터뷰에서 인텔은 결함이 있는 마이크로코드로 인해 "돌이킬 수 없는 영향을 받을 가능성이 있는" 칩이 몇 개나 될 것으로 예상하는지에 대한 질문을 받았습니다.
"기본 전력이 65W 이상인 인텔 코어 13세대 및 14세대 데스크톱 프로세서(K/KF/KS 및 65W 비-K 변형 포함)가 전압 상승 문제의 영향을 받을 수 있습니다. 그러나 이것이 나열된 모든 프로세서가 전압 상승 문제의 영향을 받거나 받을 것이라는 의미는 아닙니다."라고 인텔은 말합니다.
즉, 메인스트림 프로세서도 잠재적으로 영향을 받을 수 있습니다. 인텔이 지적했듯이 영향을 받는 모든 칩이 돌이킬 수 없는 지경에 이르는 것은 아닙니다. 마더보드와 BIOS 버전, 칩 설정 등 여러 가지 요인이 작용합니다. 하지만 더 중요한 점은 이 문제가 처음에 생각했던 것보다 더 광범위하게 발생할 수 있다는 것입니다.
인텔에 따르면 곧 출시될 마이크로코드 업데이트를 통해 안정성 문제가 발생하지 않는 칩에서 이 문제가 발생하는 것을 충분히 방지할 수 있을 것이라고 합니다.
인터뷰에서 인텔은 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 소유자에게 사전에 경고하는 것에 대해서는 확답을 하지 않았지만 "최종 사용자 시스템에서 영향을 받는 프로세서를 쉽게 식별할 수 있는 옵션을 조사 중"이며 사용자가 "데스크톱 프로세서에서 인텔 기본 설정을 준수하고 BIOS를 최신 상태로 유지할 것"을 권장한다고 말했습니다.
또한, 인텔은 향후 마이크로코드 업데이트에 대한 자신감을 바탕으로 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 칩 모델의 판매를 중단할 계획은 현재 없습니다. 인텔은 14세대 및 13세대 코어 프로세서에 대한 보증을 연장할 계획인지 여부에 대해서는 아직 답변을 제공하지 않았지만, 고객을 돌보겠다는 입장을 여러 차례 밝힌 바 있습니다.
인텔은 "13세대 및/또는 14세대 데스크톱 프로세서에서 불안정한 증상을 경험했거나 경험하고 있는 고객의 경우 인텔 고객 지원에 연락하여 추가 지원을 받도록 계속 권고하고 있습니다."라고 말했습니다.
인텔은 이전에 RMA 요청이 거부된 적이 있는 고객에게도 해당 사항이 적용된다고 말했습니다.
※ 참고 문헌 및 원문 소스
https://www.theverge.com/2024/7/26/24206529/intel-13th-14th-gen-crashing-instability-cpu-voltage-q-a
인텔의 13세대 및 14세대 CPU 충돌에 대한 수정 방법은 없으며, 모든 손상은 영구적입니다.
인텔로부터 받은 답변은 다음과 같습니다.
월요일, 인텔은 8월 중순에 고전압 노출의 '근본 원인'을 해결할 수 있는 패치가 출시될 예정이라고 밝히면서 인텔의 데스크톱 CPU 불안정성 문제는 이제 끝날 것 같았습니다.
그러나 13세대 또는 14세대 인텔 코어 프로세서가 이미 충돌을 일으키고 있다면 이 패치로 문제를 해결할 수 없을 것입니다.
-- 중략 --
엉클머리님의 댓글
cyberhoo님의 댓글
이번 갤북4프로 도 별로 던데...
이젠 놋북은 ARM 으로 갈아 타 볼까 생각 중이네요.
셀빅아이님의 댓글
인텔이라 그냥 모르고 넘어가는 경우가 많아 매출 심각하게 타격 안입겠네요.
chiu님의 댓글
블링블링종현님의 댓글의 댓글
호주의 게임 개발사인 Alderon Games는 "인텔이 결함이 있는 13-14세대 CPU를 판매하고 있다"고 주장하는 매우 강력한 문구가 담긴 성명을 발표했습니다. 이 게임 회사는 인텔 CPU 안정성에 "심각한 문제"가 있어 모든 서버를 AMD로 교체하고 있다고 밝혔습니다.
https://hothardware.com/news/intel-defective-cpu-investigation
이런 일이 점점 더 늘어나지 않을까 싶습니다
molla님의 댓글
컴퓨존 세트로 주문해 줬는데, 이상하게 재부팅만 하고 나면 컴퓨터가 안 켜져서, AS 요청을 했죠. 그랬더니 세트라 AS는 없고 동일한 세트로 교환해 준다면서 먼저 새로운 컴을 보내줬다더군요. 그런데 그녀석도 동일한 증상. 누나가 멀리 살아 제가 봐 줄 수가 없어 동네에 있는 컴퓨터 수리하는 쪽에 문의해 봤는데, 거기서도 처음보는 증상이라고 하고(기사가 전화로 저와 통화를 하는데 어떻게 두 대가 이런 처음보는 증상이 동일하게 나타날 수 있냐고 황당해 하더군요.) 컴퓨존도 그냥 환불하고 다른 제품 주문하라고 해서 그냥 등급을 낮춰버렸었죠.
그때에도 13세대에 뭔가 문제가 있어서 그랬던게 아닐까 라는 생각도 드네요.
yoros님의 댓글