애플 아케이드 게임 개발자들과 애플의 불편한 관계 관련 보도

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2024.08.01 19:33

게임

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* AppleInsider 기사

Apple Arcade developers say working with Apple is like being in an 'abusive relationship'

https://appleinsider.com/articles/24/07/31/apple-arcade-developers-say-working-with-apple-is-like-being-in-an-abusive-relationship

[일부 내용 Claude 3.5 Sonnet 번역 후 다듬음]

모바일 게임 개발사들이 점점 더 많이 나서서 애플과 복잡한 관계에 대해 말하기 시작했고, 애플 비전 프로를 위한 디자인 과정의 새로운 문제도 거론했습니다.

지난 2월, 게임 개발자들이 애플 아케이드에 대한 실망감을 표현하기 시작했습니다. 서비스가 처음에는 수익성이 좋았으나, 애플이 선금 지급액과 플레이당 '보너스 풀'(bonus pool)을 줄이기 시작했다고 언급했습니다.

뿐만 아니라, 애플은 별다른 예고 없이 프로젝트들을 중단하기 시작했습니다.

Mobilegamer.biz 보도를 보면, 개발사들은 애플의 '1회 결제, 무제한 이용' 게임 구독 서비스 운영에 대해 여전히 불만족스러워합니다. 개발사들은 애플이 최대 6개월까지 대금 지급을 미뤄 작은 스튜디오들이 불안정한 상황에 놓이게 되었다고 말합니다.

Inside Apple Arcade (again): late payments, stonewalled studios, terrible tech support and Vision Pro woes
https://mobilegamer.biz/inside-apple-arcade-again-late-payments-stonewalled-studios-terrible-tech-support-and-vision-pro-woes/

개발사들은 애플과 의사소통, 더 정확히는 소통 부재에 대해서도 불편함을 느끼고 있습니다.

'애플에서 몇 주 동안 연락 한 통 없을 때도 있어요. 이메일 보내면 보통 3주는 기다려야 하고, 그나마도 답장이 온다면요.' 라고 한 개발자가 말했습니다.

“We can go weeks without hearing from Apple at all and their general response time to emails is three weeks, if they reply at all”

일부에서는 애플 기술 지원을 '처참하다'고 표현하며 그들이 경험한 다른 곳보다도 나쁘다고 합니다. QA와 업데이트 과정마저 불만족스러워 일부 개발자들은 게임 업데이트를 완전히 중단하기에 이르렀습니다.

비전 프로가 출시되면서 많은 게임 개발자들의 불만이 더욱 고조되고 있습니다. 헤드셋이 복잡한 게임을 실행하는 데 어려움을 겪기 때문입니다. 애플 엔지니어들은 비전 프로 하드웨어나 소프트웨어 작동 방식, 혹은 '필수적인 미들웨어가 어떻게 연동되어야 하는지'에 대해 어떤 정보도 제공하지 못하는 것으로 보입니다.

한 개발자의 말에 따르면, "저희가 제품, 기술, 상업적 질문을 할 수 있어야 하는데, 보통 애플 팀 절반은 나타나지도 않아요. 나타나더라도 무슨 일이 일어나는지 전혀 모르고 질문에 답변을 못해요. 답변 방법을 모르거나 기밀 유지 때문에 그 정보를 공유할 수 없어서죠."

“We’re supposed to be able to ask product, technical and commercial questions, but often half the Apple team won’t turn up and when they do they have no idea what’s going on and can’t answer our questions, either because they don’t have any knowledge on how to answer it, or are not able to share that info for confidentiality reasons.”

애플은 인디 게임 제작자들이 비전 프로용 신작 게임을 만들기를 기대하지만, 게임이 완성되어도 애플은 보상을 제공하거나 게임 홍보 또는 마케팅을 약속하지 않습니다.

예전부터 이렇지는 않았습니다. 많은 개발자가 과거 애플 아케이드가 상당히 더 수익성이 높았다고 언급합니다. 몇몇 개발자는 애플 아케이드가 없었다면 자신들도 없었을 것이라고 말합니다.

많은 개발자는 애플이 모바일 게임과 게임 개발자들을 '필요악'(necessary evil)으로 보고 있기 때문일 것이라고 지적합니다. 애플은 게임이 서비스 부문 수익 상당 부분을 차지한다는 것을 알지만, 어떤 방향으로 나아가야 할지 확신하지 못하고 있습니다.

[… 이후 내용 생략 …]