[Yelp] 비즈니스와 연결할 수 있도록 도와주는 새로운 AI 비서 출시

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무인도강쥐 121.♡.55.58

2024.05.01 23:12

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TechCrunch : Yelp is launching a new AI assistant to help you connect with businesses (1 May 2024)

Yelp는 새로운 AI 기반 챗봇을 통해 사용자들이 업무와 관련된 비즈니스를 찾고 연결할 수 있도록 도와주는 기능을 추가했다고 발표했다.

이 기능은 사용자가 직접 채팅 인터페이스를 통해 문제를 설명하면 챗봇이 해당 업무에 적합한 전문가와 연결해주는 것이 특징이다. 챗봇은 정보를 수집하기 위해 추가 질문을 던지며, 사용자는 자신의 응답을 입력하거나 앱의 빠른 답장 기능을 통해 응답할 수 있다.

또한, Yelp는 새로운 '프로젝트 아이디어' 섹션도 도입하여 사용자들이 Yelp에서 검색 가능한 새로운 프로젝트를 시작할 수 있도록 유도하고 있다. 이러한 기능은 사용자의 요구에 맞게 개인화되며 추천과 체크리스트 기능을 통해 더욱 발전할 예정이다. Yelp의 최고 제품 책임자는 이를 통해 AI를 통해 소비자들이 지역 비즈니스를 발견하고 연결하는 방식이 혁신될 수 있다고 말했다.

추가로 Yelp는 API를 통해 다른 웹사이트에서도 비즈니스 검색을 위한 AI 기반 챗봇을 포함할 수 있도록 지원하고 있다.

그러나 레스토랑 검색에는 아직 AI 챗봇 경험을 활용하지 않고 있다.

Yelp는 게스트 매니저 환경도 개선하고 있어 레스토랑 운영자가 직원 활용도를 높이고 실시간 테이블 상태를 확인할 수 있게 되었다. 또한 사용자에게는 보다 정확한 대기 시간 정보와 대기 현황 업데이트를 제공하며, 추천 메뉴가 포함된 문자를 전송하는 기능도 추가될 예정이다.

Yelp는 올해 말까지 머신러닝 기술을 통해 사용자가 올린 사진, 동영상, 세부 정보를 이용한 AI 동영상 기능도 선보일 예정이다.

- DeepL 번역 및 요약

- 함께 보면 좋을 기사도 링크에 달아 뒀습니다. 레스토랑 소개 앱 정도로만 기억하고 있던 Yelp가 사업영역을 확장하고 있었네요.