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질문과 답변

알리 통관실패 질문드립니다. ㅠㅠ

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라면먹고갈래 211.♡.254.25
2025.01.23 16:18
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알리에서 기타 이펙터를 하나 주문했는데, 

1주 후에 알리에서 배송조회를 해보니 "세관 업데이트"라고 빨간 글씨로 떠 있더라구요 

그래서 통관알리미 사이트에서 조회를 해보니 '통관목록접수'라고 나오더군요 

그래서 통관이 좀 지연되는구나 하고 기다리고 있었는데.. 


오늘 알리에서 다시 확인해보니 '통관실패'라고 표기되어 있더라구요 ;; 

그래서 다시 통관알리미로 확인해보니 아예 조회가 안됩니다 ;; 

혹시나 해서 유니패스 사이트에서 확인해보니 역시 조회가 안되는 상태가 되었습니다.. 


통관 과정에서 문제가 있어서 폐기가 된건가 싶은데.. 

알리에 문의해보니 자기들은 관세청에서 정보를 받지 않아서 관세청에 문의를 해보라고 하더라구요 ;; 


이거 어떻게 조치해야 할까요? 

그냥 유니패스 조회 결과를 캡쳐해서 환불해달라고 하면 환불이 될까요? 

골치아프네요 ;; ㅎㄷㄷㄷ 

0명
댓글 8 / 1 페이지
no_profile 코파니코피나 (211.♡.210.215)
어제 16:46
관세업체로 부터 카톡이나 문자 받은거 없으신가요?
라면먹고갈래 (211.♡.254.25)
어제 16:56
@코파니코피나님에게 답글 네 없습니다 ㅠㅠ
통관알리미나 유니패스에서 운송장번호로 조회를 해보면 정보가 없다고 뜨는 상태입니다 ;;
건더기 (112.♡.35.146)
어제 16:53
유니패스에서 개인통관고유번호 발급/조회쪽 로그인하시면 해당 개인통관고유번호로 수입통관 내역을 통합 조회할 수 있습니다.

그리고 반송이나 폐기도 본인 동의하에 하는거라 관세사사무소에서 연락이 뭐라도 와야 합니다.
라면먹고갈래 (211.♡.254.25)
어제 16:57
@건더기님에게 답글 정보가 없다고 나오는데 이게 일시적 오류일수도 있겠군요 ;;;
말씀대로 해보겠습니다 감사합니다. ^^
Und3r9r0unD (118.♡.62.3)
08:44
정말 폐기라면, 폐기 사유와 함께 폐기비용을 청구합니다..
연락이 없다면 다른 이유일 것 같습니다.
라면먹고갈래 (211.♡.254.25)
08:49
@Und3r9r0unD님에게 답글 도움주셔서 감사합니다.
어제 담당물류회사 페이지에서 조회해보니 통관목록에는 있는데 물건은 실제로 도착하지 않은 상태여서
통관정보가 삭제된거라고 하더라구요 ㅠㅠ
알리 상담원한테 이야기 했더니 바로 환불해줬습니다
Und3r9r0unD (118.♡.62.3)
08:52
@라면먹고갈래님에게 답글 환불은 다행이지만, 기다린 시간은 보상이 안되니, 속상하시겠네요..ㅠ
달빛누리 (14.♡.162.204)
10:26
가끔 그런 일이 있던대요.
도저히 택배가 곤란할 정도로 포장이 파손되어
통관 과정에서 걍 컷하고 되돌려 보낸 경우