숨고 불만기.
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숨고 숨은 고수에게 무언가를 맡긴다는 중계 플랫폼 입니다.
전형적인 O2O 비즈니스 이며, Online 2 Offline으로 기존에 타겟팅 되지 않은 다양한 서비스를 중계 합니다.
숨고의 절차는 숨고에게 서비스가 필요하다고 올리고
견적을 받고, 서비스를 받은 후 숨고 서비스 결과를 숨고에 통보하여 잔액을 지불하는 방식입니다.
숨고에서는 가끔 필요한 대행업이 많습니다. 입주 청소, 인테리어, 이사 등이요.
적정 가격이라는 것이 존재하는 것 처럼 보이지만 존재하지 않고 손님과 업자간의 정글 같은 곳이죠
숨고는 그런 정글에서 당연히 소비자 편이라고 생각했습니다만, 뭐 숨고는 아무것도 되는게 없습니다.
핸드폰 번호가 전화 상담을 위해 노출되는것을 악용하여 계좌 이체를 강조 하는 방법이고
계좌 이체를 해서 계약을 한 순간 서비스의 결과물을 숨고에 이의 제기할 방법도 없습니다.
후기를 기록할 방법이 아예 없으므로 숨고는 걍 중계 수수료만 먹고 아무것도 하지 않습니다.
숨고에 서비스 기록이 없으니 불만을 제기할 방법도 없습니다.
숨고를 통해서 돈을 받는 순간 사업자 소득이 됩니다. 그러니 사업자 소득을 줄이기 위해서
업체는 계약금이라는 모호한 용어를 사용합니다.
저는 계약금을 숨고를 통해 전송했습니다.
숨고는 잔액을 숨고를 통해 전송할 방법 자체가 없습니다.
저는 서비스 결과물에 대한 보상도 계약금만 가능하게 된 것이고,
잔액에 대한 현금 영수증도 받을수 없으므로 소득공제도 안됩니다.
숨고를 통한 직접 결제 방식, 계좌이체를 통한 방식에 대한 명확한 안내 없습니다.
견적서를 준 다음 어떻게든 과한 추가금 저는 서비스 금액의 15% 약 5만원 추가 지불을 해달라고 안내를 했습니다.
추가금을 요구하는 행위, 결제 방식에 대한 안내가 명확하지 않습니다.
후기를 통해 서비스 제공자를 명확하게 판단할 수 있다도 결국 계좌이체를 하는 순간 후기 자체를 쓸수 없고
상대방의 저에 대한 정보 집 주소, 전화번호를 많이 알게되는 구조 상 서비스 받은 직후에 안 좋은 후기를 어떻게 쓰겠습니까?
이러한 이상한 구조로 서비스가 이뤄지지만 챗봇 상담만 되어있어서, 불만을 제기할 방법이 없습니다.
메일과 구글 폼으로 불만을 제기하라는 것도 저런 서비스를 받고 화가 나서 열심히 찾아본 결과입니다.
인터넷으로 찾아보니, 숨고 후기는 몇개 좋은 것으로 맞춰 놓고 고객을 낚는 형태로 진행이 되더군요.
추가금에 대한 이야기가 많더라구요
저도 서비스 시작 전 이정도의 추가금이 필요하다였으면 협의를 했겠지만
계약금과 서비스 후 추가금을 이야기하여 추가금을 지불할수밖에 없는 유도하는 방식이 맘에 안든것 뿐입니다.
중계 플랫폼은 결국 아무것도 책임지지 않는 걍 인터넷 전화번호부이고
후기관리, 서비스 제공자 관리를 하지 않는 곳입니다.
숨고 후기 믿고 시키지시 마시고 꼼꼼하게 알아보세요.
PS. 숨고는 견적서를 업체가 고객에게 보내는 수수료와 숨고페이로 지불하는 보증 수수료로 먹고 삽니다.
보증 수수료는 10%나 하고 고객은 10% 내야하고, 업체는 수수료와 세금도 내니 직거래를 유도할 수 밖에 없지요
직거래에 대한 대응 방안도 없는 곳이에요...
maddduh님의 댓글
댓글도 잘 보고 했어야하는데, 너무 성급했나 봅니다.
이럴바에야 그냥 책임감있는 학원가는게 낫겠다 싶더라고요
나니님의 댓글
모든 작업이 작업 이후 지불하는 형식이었던 터라
큰 불만은 없었네요
숨고페이던가?? 당근페이 같은 지불 형식도 있는 것으로 알고 있는데
아무래도 현금지불을 유도하게되면 조금 더 유의해야겠네요
재현님의 댓글
왜나를불렀지님의 댓글의 댓글
엑시트라도 하려고 각 재는 걸까요?
엔알이일년만님의 댓글
동네 장사하는 사업자에게 눈탱이 맞아서....
숨고쪽의 경험이 더 좋기는 했어요..
블루지님의 댓글
우리는 단순 소개소다, 당사자들끼리 해결하라는게 다들 똑같은데
그런 사업형태인건 문제가 아닌데 그렇다면
지금처럼 중계소가 많은 수수료를 가져가면 안되는것 같습니다.
냥뇽냥뇽님의 댓글
조립 점검해보니까 떨어지기 직전이라 다시 완분해 해서 다시 제가 다시 했습니다 아오 ㅋㅋ
별입니다님의 댓글
너무많은걸바라시는듯합니다.
본인이 정확히 감독하거나 컨트롤안되면 정식업체쓰셔야 합니다.
숨고 쓰는건 저렴하단 이유뿐이지 숨고를통하면 높은퀄리티의 서비스를 받을수있는건아니예요.
간단하고 내가하기귀찬은거는 숨고쓰는거 추천인데
뭔가 전문적인데 내가잘모른다. 그럼 숨고쓰면안됩니다.. 진짜대충하고가는사람 너무많습니다.
돈쥬앙님의 댓글
지인 얘기들어보니 고객만나는데 돈을 지불합니다.
거래가 성사되고 안되고는 상관없이 호객하는데 돈이든다네요
백퍼 성사될 수 는 없으니 성사된 후 퍼센트를 결정해서 지불하는게 맞다고 봅니다.
게다가 호객비용?이 업종에 따라 틀리니 부담도 크더군요
컨텍스트님의 댓글
타오름달열어드레님의 댓글
메카니컬데미지님의 댓글
이유가 그 날 해야 할 청소가 있대나... 오버 부킹 잡은 건 당신들인데 왜 그 피해를 우리가 받냐 계약대로 하라고 해서 하겠다고 했는데 몇 시간 뒤에 다시 전화가 오더니 저희 이사 갈 집 베란다를 견적에서 빠트렸다나;;;; 그리고 추가 금액 요구하길래 하지 말라고 했습니다. 다른 업체 잡아서 청소했는데 그 집이 정말 친절하게 청소 잘 해주더군요.
숨고인지 뭐 하는 것도 없는 게 무슨 플랫폼이니 하는 것도 웃기더라고요.
칸느님의 댓글