인간과 AI의 협력이 필요하다. ‘협업 지능’
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2024.05.03 13:55
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(어느 순간) AI는 노동자와 업무 방식을 근본적으로 변화시킬 것입니다. AI가 인간의 일자리를 대체할 것이라는 두려움도 있습니다. 하지만 새로운 기술의 올바른 방향은 인간의 능력을 보완하고 증강하는 데 있습니다.
‘협업 지능(collaborative intelligence)’을 통해 효율성과 자동화를 향상시켜 각각 단독으로 제공하는 것보다 더 높은 가치를 창출할 수 있습니다. 인간과 AI가 서로를 보완하는 시스템을 만들어 문제 해결 능력을 향상시키고, 다양한 영역에서 혁신을 이끌어내는 것입니다.
기업은 AI를 통해 일상적인 업무를 간소화하고, 직원은 더 전략적인 업무에 집중하게 합니다. 협업 지능의 프로세스를 정립함으로써 비즈니스 속도, 비용 절감과 수익 극대화, 기타 운영 측면에서 AI 이니셔티브가 더 나은 성과를 거둘 수 있습니다.
기업이 AI를 일자리를 대체하는 것에만 매몰되면 AI의 잠재력을 최대한으로 활용할 수 없습니다. 장기적으로는 기업 경쟁력까지 해칠 수 있습니다. 협업 지능을 통해 단순히 AI 기술을 채택하는 것에서 벗어나 인간의 역량을 강화하고, 더 역동적이고 혁신적인 업무 환경을 조성하는 것에 집중해야 합니다.
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