이래서 상담원들이 화가 난 고객들 상대하게 되는거죠

사실상 AI가 싼 똥을 사람이 치우는...

매트릭스가 멀지 않았습니다

실제로 발화에 대해 감정 판단도 합니다.

말투나 볼륨까지 분석하는곳은 얼마나 있을지는 모르겠는데,

사용하는 단어나 문장의 문맥으로는 기본적으로 다 판단한다고 보시면 됩니다.

(음성을->텍스트로 옮기고->이 텍스트를 분석하는게 classic)

ai상담은 상담원을 만나기전에 서서히 화를 끓어오르게하는 작업이라고 밖에는 생각이 안들더군요