네이버스토어 구매품 환불진행 관련 문의입니다
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작성일
2024.11.13 22:23
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와이프가 네이버스토에서 명품가방을 하나 구입했습니다
(전시상품이라고 하는데.....제가 보기엔 가품 99.99%입니다 ㅜㅜ)
받아서 보니 너무 조잡해서 환불신청을 했는데, 3일동안 답이 없다가
환불 불가하단 한마디만 톡으로 보내주고는 (스토어에는 분명히 90일내 환불교환이라고 되어있습니다)
그 후 3일뒤 구매확정 된다고 톡이 와서 구매확정 연장신청을 했습니다.
네이버스토어 분쟁조정센터에 신청을 했는데..여기도 2일동안 답이 없네요.
만약 네이버에서 불가하다거나 답이 없을 경우 어떻게 진행해야 할지 막막한데요, 혹시 경험 있으신 분 있으시면 팁좀 알려주시면 감사하겠습니다
돈도 돈이지만 약이 올라서 안되겠습니다.
스토어에 후기가 엄청 많았는데 오늘 들어가보니 다 지워지고 1개만 달랑 있는거 보니, 후기도 작업한것 같네요.
능력만 있으면 좋은 명품가방 하나 사주고 싶은데...그렇게 못해서 이런일이 벌어졌나 싶기도 하고..약도 많이 오르네요.....
댓글 6
/ 1 페이지
현이아빠님의 댓글의 댓글
@GreenDay님에게 답글
네 일단 본인만 통화 된다고 해서 와이프한테 전화 하라고 했는데요, 불만접수를 인터넷으로 했는데도 2일동안 아무 연락이 없는게 느낌이 별로 안좋아서요 ㅜㅜ 일단 내일 오전중으로 통화하라고 했으니 한번 지켜봐야겠습니다.
ASRAN0702님의 댓글
전자 상거래는 7 일간 무조건 환불이 가능 합니다
소보원에 신고 하시면 바로 처리 됩니다
가품이 의심되어 취소 한다고 하시고 온라인 구매인데 환불 거부 하고 있다고 하면
바로 그쪽에서 전화가 갈겁니다
소보원에 신고 하시면 바로 처리 됩니다
가품이 의심되어 취소 한다고 하시고 온라인 구매인데 환불 거부 하고 있다고 하면
바로 그쪽에서 전화가 갈겁니다
현이아빠님의 댓글의 댓글
@ASRAN0702님에게 답글
넵 감사합니다. 안그래도 소보원에 신고를 해야하나 싶어서 고민하고 있었는데 신고 해봐야겠네요 감사합니다
ThinkMoon님의 댓글
소보원이랑 공정위, 저작권협회, 등에 연락해보시는 게 좋을 듯합니다.
경찰에 가품 판매 고소도 하시고요. 해당 판매점 이름으로 고소 넣으시면 됩니다.
가품 신고는 아래 주소로 해주세요.
https://www.ippolice.go.kr/bp/main/gvnfInt.do?menuDiv=gvnf
경찰에 가품 판매 고소도 하시고요. 해당 판매점 이름으로 고소 넣으시면 됩니다.
가품 신고는 아래 주소로 해주세요.
https://www.ippolice.go.kr/bp/main/gvnfInt.do?menuDiv=gvnf
현이아빠님의 댓글의 댓글
@ThinkMoon님에게 답글
감사합니다. 일단 오늘 소보원 상담은 마쳤구요, 네이버에서 진행이 안되거나 불만이 있으면 소보원에서 1차 중재하고 안되면 소송할 수 있도록 알려주기로 했습니다~^^
GreenDay님의 댓글