마루날 (119.♡.1.122)
2026년 6월 12일 AM 09:59
AI당 당원은 아닌데 급해서 초면에 질문 드립니다. 너그러이 양해 부탁드립니다.
유료 MAX 구독 하고 있는데, 계정이 무료로 변경되어 유료로 사용을 못하고 있습니다.
- 5월 27일 Max 플랜 $110 결제 완료
- 청구 기간: 6월 27일까지 유효
- 6/5 오전 11시까지 정상 사용
- 6/5 오전 11시 20분경 갑자기 무료 플랜으로 표시됨
- 클로드 문의하기 -> FIN에게 문의함
- FIN 알려준대로 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제, 시크릿 모드 사용, 다른 기기 사용, 다른 브라우저 사용, 웹 브라우저 제거 후 재설치, 노트북 재부팅 등 모든 문제 해결 방법 시도했으나 해결 안 됨
- 구독 상태 : 무료로 되어 있음 -> 변경 방법 없음
- 결제 이후 결제 관련 어떤 오류나 이슈 없음
- 결제된 계정에서 정상적으로 출금 완료됨
FIN(Claude의 AI Assistant)이 제 질문을 인간 지원 담당자 중 한명에게 전달하고 있다고 하고
1주일이 지나버렸습니다. 인간이든 AI 든 어떤 진행 메일도 없습니다.
레딧을 찾아보니 저 같은 경우 꽤 되는데 해결된 케이스를 본적이 없네요 -_-
혹시 저랑 비슷한 문제를 해결하신 분 계실까요?
그냥 이대로 한 달치 요금만 날리게 되는 걸까요. ㅠㅠ
우선 급한대로 Codex + Gemini 이용하는데요. 답답합니다.
댓글 (8)
-
YYBman
06.12 · 218.♡.152.147
- 마
마루날
→ YBman 작성자 06.12 · 119.♡.1.122
클로드 프로 요금제 쓰다가 토큰이 모잘라서 Max로 몇 달째 사용하고 있었는데, 갑자기 이런 일이 생겼습니다.
- K
kevin1
06.12 · 104.♡.68.24
전 경험해본적 없지만 궁금해서 ai 검색해보아서 아래와 같은 답변을 받았는데 참고하셔서 도움이 되셨으면 좋겠네요~
'“영수증/청구내역 + 지원 요청 ID”를 묶어서 동시에 처리하는 방식이 가장 빠른 회복 루트입니다.
결론부터:서비스 복구(유료 상태 회복) = Anthropic/결제처(Apple) 공식 채널이 정답
금전 보호(환불/차감 멈춤) = 차지백은 병행으로 바로 건다
아래처럼 시간대별 병행 플로우가 가장 효율적입니다.
0~24시간: 공식 루트 우선
Anthropic 지원 티켓(FIN/Case ID) 상태 업데이트 요청
증빙 첨부: 결제영수증, 청구내역, 계정 이메일, 결제일, 결제금액, 기대 플랜(Max), 실제 상태(무료 전환)
메시지에 “유료 결제 후 즉시 무료로 변경되어 사용 불가”를 한 줄로 고정
24시간 내: 동일 증빙으로 차지백 동시 접수
카드사 이의신청(비용 정산/비정상 서비스 제공) 진행
반드시 입력할 키워드:
영수증(Receipt), 결제 승인일, 거래금액, 카드 승인번호, 지원 요청 ID(FIN/Case ID)
사유 문구는 짧고 단정하게:
“결제는 승인되었으나 구독 혜택이 즉시 박탈되어 1주일 이상 대응 없음 → 서비스 미이행”
영수증 분기별 대응(중요)
Apple 결제: Apple이 청구·환불 주도권에 있음, 차지백은 보조수단
직접 결제(웹/구글/직접): Anthropic 지원 + 카드사 병행이 더 유리
속도 팁(실전)
채팅/이메일 모두 동일 텍스트를 붙여 넣어 템플릿식으로 운영
시간대별 로그(언제부터 무료로 바뀜), 스크린샷 1~2장만 명확하게 첨부
매일 1회씩 상태만 갱신, 중복 문의 남발은 피함(필요 핵심만 반복)
원하면 지금 당장 쓸 수 있게
카드사 제출용 1분 템플릿(한글/영문) 과
공식 지원용 1분 템플릿(Anthropic/Apple용)
각 1개씩 바로 만들어드릴게요.' - K
kevin1
→ kevin1 06.12 · 172.♡.122.141
공식 창구가 반응이 없다면 카드사 환불도 병행고려시도를 추천하는데 환불만 된다면 환불받고 다른 아이디로 결제하는게 어떨까 싶네요~
- 마
마루날
→ kevin1 작성자 06.12 · 119.♡.1.122
네 처음에 Max 플랜 복구를 해보려고 했는데, 안되서 환불을 받을 수 있으면 받아서 다시 결제하려고 했습니다. 근데 안되어서 못했고, 그동안 진행한 작업이 컨텍스트로 남아 있어서 다른 아이디도 이슈가 있습니다.
- 마
마루날
작성자 06.12 · 119.♡.1.122
감사합니다. 결제 영수증은 안트로픽에 제출했는데, 카드사에 문의도 해봐야 겠네요.
-
알알아야면장
06.12 · 185.♡.122.72
헐퀴...너무 놀라셨을듯....
-
아아름다운나
06.13 · 121.♡.94.182
https://damoang.net/free/6359887 저는 유료는 아니었지만 갑자기 계정 정지 당해서 계정 날린 적은 있습니다. 클로드가 너무 일방적으로 뭔가를 날리네요.
댓글을 작성하려면 이 필요합니다.
저도 1개월 남짓 써본게 다라서.. 그런 경험은 못해봤습니다.