다음 달에 외국인 친구가 한국에 오는데 선물로 여러 제품을 구매 중입니다
박물관 굿즈를 입고 알림을 받고 구매했습니다.
첫 번째 주문은 문제없이 잘 받아서 만족했는데, 두 번째 주문 건에서 조금 난감한 일이 생겼습니다.

배송이 지연된다는 안내를 한 번 받았고, 바쁘게 지내다 보니 잊고 있었는데 오늘 확인해 보니 이미 3일 전에 배송 완료로 되어 있더라고요.
택배 기사님께 전화해 보니 정확한 기억은 못 하시고 사진을 보냈다고 하셨는데, 문자에는 없고 찾아보니 카톡으로 배송 완료 사진이 와 있었습니다.
참고로 첫 번째와 두 번째 배송 모두 같은 기사님이셨습니다.

사진을 아무리 봐도 어디인지 모르겠어서 다시 여쭤보니 옆 건물 4층 요양원이라고 하시더라고요.
기사님께서 저에게 지금 집에 계시냐고 하셔서 제가 직접 가서 찾아왔습니다.
참고로 기사님은 오늘 휴무라고 하셨습니다.

그런데 물건이 이미 개봉되어 있고 뽁뽁이도 벗겨져 있었습니다.
어르신들이 계신 곳이라 이것저것 구경하셨을 수도 있겠다는 생각은 들지만, 주소도 다르고 누구 물건인지 확인도 안 된 상태에서 개봉이 된 게 조금 당황스럽더라고요.

그리고 영상에서 봤을 때는 제품 설명 같은 메모가 들어 있는 것 같은데, 제 물건에는 그 메모가 보이지 않습니다.
혹시 이 제품 구매하신 분 계시면 원래 설명서나 메모가 들어 있는지 알려주실 수 있을까요?
문의 하려니 고객센터가 12시까지네요.

단순 변심으로 반품하려면 배송비를 내야 한다고 해서 택배 기사님께 배송비 부분을 부탁드렸는데, 기사님께서는 “제가요?”라고 반문하시며 박물관 측의 주소 오기입 문제일 수도 있다라고 주소를 걸고 넘어지십니다.
확인 해 보고 싶은게 있다고 내일 전화주신다고 하셨습니다.

이런 경우 어떻게 하는 게 좋을지 조언 부탁드립니다.

1. 구매자 문앞 배송 요청

2. 택배 기사님의 오배송 (기사님은 송장주소 오기입을 의심?)

3. 요양원에서 제품개봉 (설명서 분실?) - 장소가 장소니 만큼 제품개봉은 있을 수 있다고 생각합니다.

4. 제품 설명서 원래 없다. 3일 후 생각난 제 잘못이다 그리고 어쨌든 네 잘못이 조금이라도 있다.
(반품없이 택배기사님께 사과하고 그냥 구입)

선물용이라 제가 조금 예민하게 생각할 수 있어 문의드립니다.